Įsivaizduokite darbą, kuriame jūsų darbas nėra vertinamas, jūsų pastangos nelieka nepastebėtos ir jus akimirksniu gali pakeisti.
Ne visai vieta, kurioje norėtumėte apsistoti labai ilgai, ar ne?
Kaip vadovas, tai ne ta aplinkos rūšis, kurią norite skatinti, o ne tada, kai norite, kad jūsų darbuotojai laikytųsi, tai yra. Taigi, viena iš svarbiausių jūsų pareigų yra priversti darbuotojus jaustis tikrai vertinamais, leisti jiems žinoti, kad be jų jūsų įmonei, departamentui ir, atvirai sakant, jums, bus dar blogiau.
Bet kaip tai padaryti kasdien, ypač jei neturite aukščiausio lygio vadovų sprendimų priėmimo galios ar išteklių? Per savo vadovo metus sužinojau, kad atliekant šiuos keturis paprastus dalykus galima nueiti ilgą kelią.
1. Būkite apgalvotas kasdieniuose pokalbiuose
Tiek darbuotojams, tiek vadybininkams dažnai įsivyrauja mintis, kad „visi yra pakeičiami“. Tačiau aš pastebėjau, kad didelė dalis jaučiasi vertinami tada, kai darbuotojai supranta, kad prideda ką nors bendro, ko niekas kitas negali.
Norėdami tai efektyviai perteikti, pagalvokite apie tai, kaip elgsitės su kasdieniais pokalbiais su savo darbuotojais. Pvz., Kai paskiriate naują užduotį, perženkite pagrindinę „Čia yra kito jūsų kliento kontaktinė informacija“ ir pakartokite, kodėl jūs tikrai vertinate kažkieno darbą: „Praėjusią savaitę jūs puikiai padarėte darbą kurdami tą svetainę. Mes turime naujas klientas, kuris atrodo gana išrankus ir kadangi jūsų darbas orientuotas į detales, manau, kad jūs esate vienintelis tas darbas “.
Arba, kai pradedate leisti žmonėms sudėtingesnį darbą, aiškiai pripažinkite, ką darote ir kodėl: „Praėjusią savaitę tikrai prikalbėjote savo pristatymą komandos susitikimo metu, todėl manau, kad galite tvarkyti mėnesinį kliento pristatymą naudodamiesi mūsų didelėmis sąskaitomis. Kuo labiau atpažinsite konkretų darbuotojų indėlį į komandą, tuo nepakeičiamiau jie jausis.
2. Parodykite jiems, kad jų reikia ir kitiems
Nors pripažinimas gali būti puikus motyvatorius, jis taip pat gali tapti menka kasdienybe, kai visada kyla iš tiesioginio vadovo.
Aš nesakau, kad jūs turėtumėte kada nors nedvejodami atlyginti savo darbuotojams už gerai atliktą darbą, žinoma. Tačiau atminkite, kad kitų žmonių atsiliepimai gali šiek tiek patampyti - ir parodykite savo komandai, kad juos vertinate ne tik jūs, bet ir klientai, bendradarbiai ir netgi vadovai.
Taigi, atkreipkite dėmesį, kai klientas jums atsiųs el. Laišką, norėdamas pasidalyti nuostabia patirtimi, kurią ji turėjo su darbuotoju, arba kai kažkas iš kito skyriaus praneša jums: „Džiaugsmas padėjo man surasti numerį, kurio man reikia - ji puiki!“ Tada pasidalykite juo. Nesvarbu, ar tai darote privačiai (per pokalbį vienas su kitu ar el. Paštu), ar viešai (įmonės pranešimų lentoje ar per komandos susitikimą), jūs pranešite savo darbuotojams, kad jie daro įtaką klientams ir bendradarbiai - ir jiems bus priminta, koks svarbus jų darbas.
3. Iššūkis jiems
Kiekvienas darbas susijęs su ne tokiomis spalvingomis atsakomybėmis. Tačiau svarbu subalansuoti ir tą sunkų darbą su sudėtingais darbais. Kai atlikite tik pasikartojančias užduotis (arba užduotis, kurių lygis mažesnis nei kažkieno įgūdžiai), jūs sakote, kad jums tikrai nereikia jo ar jos specifinių gabumų. (Nagi, visi galėtų atnaujinti kliento informacijos skaičiuoklę!)
Kita vertus, kai jūs paskiriate darbuotojui sudėtingą užduotį ir iš tikrųjų pasitikite juo, kad tai matysite, jūs sakote: „Aš žinau, kad tu tai pajėgi, ir aš tikiuosi, kad tu tai padarysi. puikus darbas “.
Taigi, aš sužinojau, kad svarbu nuolatos ieškoti naujų būdų, kaip iššūkį savo darbuotojams - nesvarbu, ar tai yra naujų projektų kūrimas, atsižvelgiant į jų talentus, ar tiesiog supratimas apie tai, ką kiekvienas žmogus daro geriausiai, ir atitinkamai paskirstomos užduotys. Aš taip pat kruopščiai atrenku darbuotojus, kad jie mokytų naujus darbuotojus - suteikdami žmonėms šią atsakomybę reiškia, kad jūs ne tik manote, kad jie gerai dirba savo kasdienį darbą, bet ir norite, kad atvykstantys darbuotojai išsiugdytų tuos pačius įpročius, įgūdžius ir požiūris.
4. Pripažinkite juos kaip asmenis
Norint sustiprinti komandos moralę, puiku padaryti ką nors visai komandai, pavyzdžiui, patiekti pietus ar atsinešti spurgų. Bet jei siekiate parodyti, kad vertinate asmenį, jis gali lengvai pasiklysti tokio tipo grupinėse šventėse. Vienu greičiu jūsų geriausias pardavėjas ir naujokas internas ką tik buvo apdovanotas tuo pačiu tiksliu dalyku: picos gabaliuku. Atspėkite, kaip jaučiasi vertinamas jūsų geriausias darbuotojas?
Jei norite, kad atskiri darbuotojai jaustųsi vertinami, gerai juos išskirti ir apdovanoti atsižvelgiant į jų pasiekimus - ir to, ko nebūtinai gaus likusi komanda. Taigi, pavyzdžiui, jei darbuotojas peržengė ne tik vasaros stažuotės programą, bet tegul praleidžia darbo dieną, kad galėtų dalyvauti įdarbinimo renginyje netoliese esančiame koledže. Arba nurodykite darbuotoją, kuris dalyvautų konferencijoje jūsų vardu. Radau, kad net paprasti, maži gestai yra labai svarbūs: Jei turiu darbuotoją, kuris per savaitę padarė ką nors išskirtinio, aš nustumsiu ją į šoną ir leisiu jai palikti darbą valandą ar dvi anksti penktadienio popietę. .
Žinoma, jūs nenorite išnaikinti likusios komandos - ir tikrai nenorite žaisti parankinių - todėl svarbu atkreipti dėmesį ir aktyviai ieškoti galimybių apdovanoti visus savo komandos narius. Bet jei individualiai pripažinsite savo darbuotojus už jų konkrečius pasiekimus, tai pasakysite garsiai ir aiškiai: jie tikrai pakeis jus ir įmonę.
