Gal jūsų viršininkas niekada nekreipia dėmesio į tai, ką jūs sakote. O gal jūs esate darbuotojo, kuris niekada neįgyvendina jūsų atsiliepimo, viršininkas . Arba tai gali būti darbas su grupės draugu, kuris nėra tame pačiame puslapyje kaip ir jūs. Nepaisant jūsų pastangų, jūsų mintis nesusiduria.
Nepriklausomai nuo konkrečios situacijos, darbas su blogu klausytoju yra varginantis ir nesuderinamas. (Kuris, žinote, nes jūs tuo gyvenate.)
Esate tikri, kad jie, nes visi kiti gauna tai, ką jūs sakote. Ir tai gali būti tiesa, tačiau faktas yra tai, kad jūs negalite tiesiog paspausti jungiklio ir priversti juos sureguliuoti. Ką galite padaryti, tai pakoreguoti, kaip dalijatės savo žinute. Taip, jums prireiks šiek tiek daugiau darbo su jūsų pabaiga, tačiau pirmą kartą juos pažinti - ir patobulinti savo bendravimo įgūdžius procese - bus verta.
Čia yra trys išbandomos taktikos:
1. Padarykite tai dvipusiu pokalbiu
Jau esate susikoncentravęs į aiškų bendravimą. Jūs pasidalinote savo mintimis ir galbūt net bandėte keliais būdais suformuluoti savo idėjas, bet kitas asmuo vis tiek nestebi jūsų.
Nors naudinga apsvarstyti, kaip išreiškiate save, to nepakanka. Nes jei teikiate vienatvę, prastas klausytojas jus sureguliuos.
Štai kaip
Įtraukite kitą asmenį užduodami jam konkrečius klausimus (tiems, į kuriuos reikia atsakyti „taip“ arba „ne“, pvz., „Ar tai turi prasmę?“ Neskaičiuojama.) Vietoj to pasakykite ką nors panašaus: „Kaip jūs patobulintumėte šį požiūrį?“ arba „Ką, jūsų manymu, pirmiausia turėtume spręsti?“ Tam reikia kritinio mąstymo, todėl jie kreipsis į tai atidžiau. Ir jei jie jau pasimetę, galėsite tai sugauti pradiniame pokalbyje ir tiksliai sužinoti, ką reikia paaiškinti.
2. Išbandykite naują terpę
Gal bandėte užduoti klausimus ir turėjote tai, kas, jūsų manymu, buvo produktyvus pokalbis - kol kitas žmogus nuėjo į priekį ir padarė visiškai priešingai, nei jūs sakėte.
Ankstesniame vaidmenyje aš vadovavau internui, kuris reguliariai teikdavo projektus, kurie nebuvo atlikti pagal specifikacijas. Nesvarbu, kiek kartų mes prisiregistravome projekto metu, aš negalėjau patekti į tą patį puslapį.
Kelias savaites dirbdama kartu, ji užsiminė, kad daug geriau padarė rašytinės instrukcijos. Pasirodo, ji buvo ne tiek „bloga klausytoja“, kiek tai, kad jai reikėjo rašytinių nurodymų, į kuriuos galėtų kreiptis.
Štai kaip
Kai pradėjau sekti visas užduotis el. Paštu, kuriame pakartojau specifikacijas, ji sugebėjo patenkinti T. lūkesčius. Taigi, jei jums atrodo, kad kažkas jus garsina, kai kalbate, pabandykite pateikti jūsų pranešimą raštu ir pamatysite. jei tai palengvina bendravimą.
3. Klauskite jų atsiliepimų
Šansai yra tai, kad jūs galvojote apie tai, ką kitas asmuo galėtų padaryti kitaip. Jei tik jis iš tikrųjų atkreiptų dėmesį, kai jūs kalbėjote, arba padėtų jo telefoną. Lažinuosiu, kad turite daug nepageidaujamų atsiliepimų, kuriais norėtumėte pasidalinti.
Bet jūs negalite tiesiog pasakyti kam nors, kas jūsų manymu yra blogas klausytojas. (Nenuostabu, kad tai privers jį apsiginti.) Taigi, dažniausiai veiksmingiausia strategija šioje situacijoje yra scenarijaus apversimas.
Štai kaip
Padaryk tai apie tave. Pasakykite: „Aš bandau patobulinti savo bendravimo įgūdžius. Ar galiu ką nors padaryti, kad aiškiau pasidalyčiau savo idėjomis? “
Tokiu būdu jūs išplečiate temą, kad nesijaučiate išgirsti, todėl galite ieškoti sprendimo. Ir tikėtina, kad tikrai taip, kaip jūs kalbate, o ne kaip jie klauso, galite sulaukti vertingų atsiliepimų.
Idealiame pasaulyje visi jūsų bendradarbiai praktikuotų aktyvų klausymąsi ir jaustumėtės įsitikinę, kad esate išgirsti. Tačiau ne visi sugeba pasitelkti šį įgūdį. Taigi, kaip jūs turėtumėte prisitaikyti ir padėti komandos draugui, kuriam trūko sunkių įgūdžių, pakoreguokite savo požiūrį, kad galėtumėte efektyviai dirbti su kuo nors, kas nėra puikus klausytojas.
