Neseniai atsistatydinus Somaly Mam, kaip Somaly Mam fondo įkūrėjui, iškilo daug klausimų ir užsidegė kritika dėl to, kaip socialinės organizacijos atstovauja sau. Jos, kaip įtariamų, jos ir jos prieglaudoje esančių jaunų moterų pasakojimas apie neteisėtą prekybą žmonėmis, kad jos priežastis būtų daugiau suprantama ir aukojama, jos padėtis rodo didelį susirūpinimą: Galingos istorijos aiškiai daro įtaką donorystėms, o tai reiškia kuo šiurkštesnė istorija pasakojama organizacija, tuo pelningesnė ji tampa.
Ir mamos istorija nebus pirmoji, kuri bus pagražinta. Nuo Zoe skrynios iki trijų puodelių arbatos yra daugybė kitų socialinės gerovės pramonės pavyzdžių, kurie atskleidžia, kad kartais tos įkvepiančios istorijos yra būtent tokios - perdėtos ir pagražintos, kad kreiptųsi į visuomenės širdis ir pinigines. Jau neminint to, kad šie skandalai dažnai atskleidžia kitas vidines problemas, tokias kaip netinkamas programos valdymas arba priežiūros ir vertinimo stoka.
Tiems iš mūsų, kurie nori padaryti didelę socialinę savo karjeros dalį, tai gali būti tikrai atgrasu. Norime jausti, kad mūsų darbas yra svarbus ir daro įtaką. Štai kodėl tiek daug studentų ir profesionalų šią vasarą yra užsienyje, dirba su organizacijomis visame pasaulyje. Jie tikrai nori paskatinti ilgalaikius pokyčius, o ne tik vytis istorijas, kurias pramonė mums parduoda.
Taigi, kaip iš tikrųjų žinoti apie savo organizacijos veiklą ir įtaką šių įvykių viduryje? O ką daryti, jei tavo žarnos tau sako, kad kažkas negerai?
Daugelis savanorių nekalbės, nes jaučiasi nemaloniai kvestionuodami lyderystę arba įsipainioja į asmenybės kultą (ty, kad įkvepiantys lyderiai gali nedaryti blogo). Pvz., „Mam“ byloje darbuotojai, spauda ir vietos bendruomenė įtarė pagaminimą bent jau nuo 2012 m., Tačiau istorija tarptautinėje žiniasklaidoje nepasklido iki šios praeities gegužės. Nesvarbu, ar jie galėjo būti apgauti dėl Mamos šlovės, ar dėl visuomenės netikėjimo, istorijos atskleidimas užtruko metų metus.
Štai kodėl aš raginu jus kritiškai mąstyti apie organizacijas, su kuriomis bendradarbiaujate ir esate savanoriškos. Uždavę teisingus klausimus, galite išlikti informuoti, priversti organizacijas atskaitingi ir sudaryti galimybes joms efektyviau veikti.
Nesvarbu, ar jūs tik pradedate vasarą, ar esate atsidavę ilgalaikei organizacijai, čia yra sunkūs klausimai, kuriuos reikia užduoti socialinės gerovės pramonėje, ir kelios raudonos vėliavos, į kurias reikia atkreipti dėmesį.
1. Kas yra finansai? Ar organizacija yra maža masinė operacija su mažai pinigų, ar didelė labdara, turinti reputaciją ir daug pinigų?
Svarbu, kad susipažinote su paramos gavėjais, dotacijomis ir apdovanojimais, kuriuos organizacija galėjo gauti, todėl galite pagauti raudonas vėliavas - pavyzdžiui, jei maža organizacija išleidžia daugiau nei jos biudžetas arba didelė organizacija išleidžia pinigus per greitai.
2. Ar galite sužinoti metinę ataskaitą ir biudžetą bei sužinoti, kaip išleidžiami pinigai?
Jei stebėtumėte kasdienes išlaidas, kurios skiriasi nuo biudžeto, turėtumėte gilintis giliau, kad sužinotumėte, kodėl.
3. Kaip valdoma organizacija? Ar yra valdyba ir vadovų komanda, ar tai tik organizacijos įkūrėjas? Kokia yra valdymo praktika?
Svarbu, kad nepriklausomai nuo to, ar yra vienas vadovas, ar didelė direktorių valdyba, yra nustatyta politika, pagal kurią vadovybė būtų atskaitinga.
4. Kaip organizacija nustato bendruomenes ar asmenis, su kuriais reikia dirbti? Kaip jie padėjo sukurti pasitikėjimą ir santykius šioje srityje?
Būkite atsargūs organizacijose, kurios pasirenka svetaines atsitiktinai (nekreipdami dėmesio į svarbius iššūkius, tokius kaip kalba ir kultūrinės kliūtys), kad atliktumėte „labdaros sąvartyną“. Prieš pradedant bet kokį darbą, lauke turėtų būti užmegzti strateginiai santykiai.
5. Kokios paslaugos siūlomos toms bendruomenėms ar asmenims? Ar jie iš tikrųjų tenkina bendruomenės poreikius?
Pvz., Jei bendruomenė prašo šulinio, bet užuot gavusi šimtus akinių, kažkas gali būti klaidinga arba organizacija paprasčiausiai neklauso.
6. Ar organizacija nori pripažinti klaidas ir nesėkmes? Kaip ji priima tų nesėkmių pamokas?
Jei organizacija vėl ir vėl daro tas pačias klaidas, jūs radote raudoną vėliavą.
7. Ar organizacija turi tobulinimo sričių nustatymo ir tų pokyčių realizavimo strategiją?
Idealiu atveju organizacija turėtų stengtis tęsti savo pokalbius ir kurti programas, kurios nuolat tobulėtų.
8. Ar yra būdų, kaip dokumentuoti sėkmę, be pačių praneštų „sėkmės istorijų“? Ar yra kokių nors metrikų ar duomenų, kurie galėtų įrodyti, kad organizacija iš tikrųjų pasiekia rezultatų?
Pasakojimai gali būti galingi ir liudijimai yra svarbūs, tačiau taip pat turėtų būti tam tikri duomenys ir statistika, kaip jų varomoji jėga.
9. Kaip matuojamas organizacijos poveikis? Kas atsakingas už poveikio nustatymą ir rezultatų vertinimą?
Jei nėra nustatytų standartų, poveikio negalima patikimai išmatuoti.
10. Ar yra tęstinių programų ir planų, užtikrinančių darbo tvarumą? Arba perėjimai, sukurti trumpalaikiams projektams?
Priešingu atveju programos gali suirti (pvz., Žaidimų aikštelės suyra arba naujos bibliotekos, naudojamos kaip vištienos košės), kurią jūs paliekate.
11. Ar įkūrėjo pasakojimas užgožia tikrąjį organizacijos darbą?
Jei viešas organizacijos veidas nėra subalansuotas su darbu vietoje, tai gali būti „tuščio apvalkalo“ organizacija, kuriai rūpi tik geras PR, o ne jos poveikis.
12. Kaip apie organizacijos darbą pranešama visuomenei? Dovanotojams?
Darbas ir rezultatai turėtų būti skaidrūs ir sąžiningi, nesvarbu, kokie jie būtų.
13. Kokia yra ilgalaikė organizacijos strategija? Ar yra penkerių ar 10 metų planas?
Net jei organizacija veikia mėnesį nuo mėnesio ar metai iš metų, ji turėtų turėti stiprią ateities viziją.
14. Ar organizacija priima sprendimus dėl savo prioritetų ir misijos, jei sutariama? Su kuo konsultuojamasi priimant sprendimus?
Jei visus sprendimus priima vienintelis įkūrėjas ar vadovas, radote kitą raudoną vėliavą.
15. Ar asmeniniai kitų pasakojimai naudojami turint leidimą, tikslumą ir pagarbą? Ar yra būdas įrodyti, kad istorijos teisingos?
Jei paviešintos istorijos skiriasi nuo originalų, atidžiai apsvarstykite, ar jos supaprastinamos rinkodaros tikslais, ar klaidingai pateikiamos dėl ne tokių sąžiningų priežasčių.
16. Ar organizacija greitai auga? Ar dabartinė organizacinė struktūra gali suvaldyti augimą?
Nebijokite organizacijų, kurios, atrodo, per greitai auga ar greitai keičiasi į rinką.
17. Kokios yra pilkosios sritys ir sudėtingos atliekant organizacijos darbą?
Atminkite, kad organizacijose ne viskas vyksta sklandžiai, todėl komanda turėtų sugebėti atpažinti ir spręsti iššūkius, su kuriais susiduria darbe.
18. Ar organizacija veikia etiškai? Kaip kultūra, lėšų rinkimas ir organizacinė nauda galėtų paveikti jos etiką?
Kartais organizacijos stengiasi veikti tose vietose, kurios nėra griežtai reglamentuojamos arba iš viso nėra reglamentuojamos. Mačiau, kaip organizacijos derasi dėl neetiškų veiksmų (pvz., Moka kyšius ar teikia pagalbą lyderių šeimoms), kad galėtų tęsti savo darbą. Tai gali būti sudėtinga naršyti. Paklauskite apie situacijos kontekstą ir nuspręskite, kada to reikalauja aplinkybės, o kada tai yra etikos pažeidimas.
19. Ar yra forumas, skirtas darbuotojams, bendruomenės nariams ar savanoriams skųstis ar kelti susirūpinimą dėl organizacijos?
Geriausias organizacijas turi kažkas, kas veikia kaip ombudsmenas, arba turi sistemas, pagal kurias vadovybė gali rinkti ir vėliau aptarti atsiliepimus ir rūpesčius.
20. Ar organizacijos visuomenės veidas matuoja tai, kas vyksta užkulisiuose?
Tai turėsite nustatyti vietoje, kai pradėsite dirbti su programa. Jei užkulisiuose matote labai skirtingą organizaciją, nei tai, kas pateikiama, tai gerai, jei norite tai iškviesti.
Šie klausimai gali atrodyti šiek tiek sunkūs, tačiau jie yra labai svarbūs norint paveikti žemę. Nes, kaip jau minėjau ankstesniuose stulpeliuose, socialinis poveikis niekada nebūna akimirksniu ir retai būna lengvas (nors daugelis organizacijų stengiasi, kad atrodytų, kad taip yra „aukoti, kad išgelbėtum gyvybę“ tipo kampanijose). Realybė yra tokia, kad daryti poveikį yra sudėtinga ir kad net ir turėdamos geriausius ketinimus, organizacijos turi žengti didžiulius iššūkius. Svarbiausia, kad jie sąžiningai ir etiškai įveiktų tuos iššūkius.
Turime atpažinti ir išsakyti savo nuomonę, kai kas nors negerai. Turėdami drąsos užduoti ir atsakyti į sunkius klausimus, galime padėti organizacijoms būti atsakingoms ir skaidrioms bei efektyviau atlikti savo darbą - kad tokie skandalai kaip „Mam“ neužgožtų visų organizacijų, kurios dirba sąžiningai ir uždirba didžiulį darbą. smūgis.
