Ai, tingi! Vis populiarėjantis įrankis (kartu su „HipChat“ ir „Google“ pokalbiais) teigia, kad padidina bendradarbiavimą ir sumažina el. Pašto adresus biuruose. Nors tai gali būti tiesa, tai taip pat gali būti labai atitraukiantis, netinkamas bendravimo būdas. Aš vis girdžiu ir skaitau vis daugiau grimasos apie tai, kaip komandos nėra tokios veiksmingos, kaip turėtų būti.
Manau, kad dauguma šių problemų kyla dėl to, kad dar nebuvo nustatytas ir įtrauktas naujas socialinių normų rinkinys, kad būtų galima kuo geriau išnaudoti šias nuostabias naujas komunikacijos priemones. Taigi, el. Pašto, telefono ir susitikimo taisyklių dvasioje pateikiamos 15 skaitmeninio bendravimo taisyklių, kuriomis reikia gyventi:
- Pokalbis su klausimu yra paprastas, iš tikrųjų, per lengvas. Taigi prieš tai darydami įsitikinkite, kad esate ne tik tingus ir vengiate sau rasti atsakymą. Kitą kartą norėdami užduoti savo kolegai „labai greitą klausimą“, užduokite sau šiuos du klausimus: Ar galiu tai „Google“? Ar galiu rasti tai mūsų vidiniame diske ar dokumentuose?
-
Jei kas nors neprisijungęs arba naudojasi būsena „Netrukdyk“, laikyk tai kaip uždarytas biuro duris. Praneškite tik kolegoms, jei tai yra problema, dėl kurios jums reikėjo kreiptis į jų kabinetą, nes tai yra būtent tai, ką darote. Turėdami tai omenyje, kai nenorite būti trikdomi, kuo dažniau tai padarykite tai aiškiai parašydami arba įgalindami DND.
-
Nereikia atsakymo šiandien? Tada visada turėtumėte siųsti el. Laišką, o ne kalbėtis. Pokalbis reiškia „man to dabar reikia“. Reikia atsakymo šiandien, bet taip pat jo reikia norint apimti daug pagrindų? Jei atsakymas išsiaiškintų daugiau nei penkias minutes, visada turėtumėte pasirinkti el. Laišką. Tai suteikia kolegai mandagumo nuspręsti, kada nutraukti savo darbą, kad būtų galima išspręsti jūsų problemą.
-
Žinokite, kad kai sakai „Gavai minutę?“ (Ar bet kurį jos variantą), tu tikrai sakai: „Aš dabar imsiuosi jūsų laiko.“ Kadangi beveik visada gausite atsakymą „Taip“, kas atsitiko? “ir realybė tokia, kad žmogus greičiausiai buvo kažko kito viduryje. Vietoj to pabandykite: „Kai turėsite minutę, aš norėčiau ką nors atšokti. Jokio skubėjimo! “
-
Panašiai kaip el. Paštą ir tekstus, pokalbį gali būti sunku įvertinti. Taigi, visada duokite žmonėms naudos iš abejonių ir prisiimkite gerus ketinimus. Manote, kad jie yra šnipinėti ar sarkastiški? Dar kartą perskaitykite pranešimą sau maloniu tonu ir šypsena, kaip žarnyno patikrinimas. Kita vertus, jei nerimaujate, kad jūsų pranešimas gali būti klaidingai interpretuojamas, įmeskite GIF arba jaustukus, kad jūsų ketinimai būtų aiškūs.
-
Panašiai, kaip blogiausia yra atsakyti visai įmonei, paslėpti pokalbį, kuris aktualus tik nedaugeliui žmonių, yra 50 bendradarbių. Taigi, kai diskutuoji, kam prisijungti, iš pradžių pasidaryk mažas.
-
Jei tai pranešimas, kurį norite, kad jūsų komanda galėtų grįžti, naudokite el. Paštą. Išimtis yra, jei jūsų įmonė reguliariai naudoja susietus pokalbius ir visi žino, kaip naudotis šia funkcija ir kur ieškoti pagrindinės informacijos.
-
Norėdami patobulinti pokalbius, naudokite įrankius ir papildinius. Paklausus „Ar visi nemokami komandos pietums ketvirtadienį?“, Atsiveria daugybė atsakymų, taip pat pirmyn ir atgal. Paprastas apklausos papildinys, pavyzdžiui, „Paprasta apklausa“, tuo pasirūpina ir sumažina visą triukšmą iki vieno pranešimo: