Visuotinai pripažinta tiesa, kad kiekviena organizacija, nesvarbu, ar tai korporacija, mama ir pop parduotuvė, ar ne pelno siekianti organizacija, privalo turėti socialinės žiniasklaidos paskyras. Tiesiog neatrodo, kad normalu apsilankyti verslo tinklalapyje ir nematyti socialinės žiniasklaidos piktogramų apačioje, raginant lankytojus pareikšti komentarus, patinka ir „tweet“.
Deja, vien tik sąskaitos turėjimas nebūtinai reiškia, kad organizacija gerai naudojasi socialine žiniasklaida. Kaip tas, kuris dirba ne pelno siekiančių organizacijų išorės santykių srityje ir seka daugybę panašių organizacijų socialinėje žiniasklaidoje, galiu užtikrintai pasakyti, kad ne pelno organizacijos ne tik patiria apgailėtiną socialinės žiniasklaidos žaidimą.
Tam yra pagrįstų priežasčių: Visų pirma, mes blogai elgiamės socialinėje žiniasklaidoje, nes neinvestuojame į ją laiko ar pastangų. Jei apskritai vykdoma socialinė žiniasklaida, ji dažniausiai perduodama internui ar kitam žemo rango personalo nariui. Aukštesniosios mokyklos atstovai nekreipia dėmesio, kol nepasirodo istorija apie tai, kaip vienas iš mūsų konkurentų surinko toną pinigų internete ir nori pakartoti tą sėkmę.
Tačiau būkime aiškūs - tiesiog buvimas socialinėje žiniasklaidoje nereiks pinigų. Ir atvirai kalbant, jei dalyvausite socialiniame tinkle „subpar“, jūs pasimatysite. Norėdami būti efektyviausi, turite įrodyti, kad jūsų misija atitinka jūsų bendruomenės poreikius. Ne pelno sektoriuje vyksta arši konkurencija dėl finansavimo, ir jūs turite būti ten, kur įrodote savo vertę kiekvieną dieną.
Tvirta internetinė strategija gali padėti išplėsti savo galimybes ir priminti bendruomenei apie visus jūsų puikius darbus. Čia yra keletas paprastų rekomendacijų, kurios padės jūsų ne pelno siekiančiam asmeniui prasmingai pradėti veiklą socialinėje žiniasklaidoje:
Trumpumas yra sąmojaus siela
Apsimeskite, kad esate ne tik 140 simbolių. Aš žinau, žinau, kad situacijos kontekstas ir istorija yra gyvybiškai svarbūs norint iš tikrųjų suprasti jūsų problemas, todėl galite susieti su ataskaita, kurioje tai išsamiai aprašoma. Tačiau dauguma žmonių tiesiog ketina skaityti antraštę, todėl turėkite ją trumpą, jaukią ir patrauklią.
Skaičiai yra ypač naudingi, kai bandote trumpą pranešimą perduoti didelę idėją. Pavyzdžiui, paimkite šį „Twitter“ iš Raudonojo Kryžiaus šiaurės vakarų Ohajo valstijoje:
@Redcrossnwo ir @unitedwaytoledo savanoriai pristatė 53 808 butelius vandens. #fullglasscity
- Raudonasis kryžius, NW Ohio (@RedCrossNWO), 2014 m. Rugpjūčio 4 d
Tai nepaaiškina vandens krizės Tolede, tačiau pateikia aiškų pavyzdį, kaip organizacija padeda šiaurės vakarų Ohajo gyventojams. Tviteryje, savo ruožtu, pasidalino nacionalinė sąskaita, dar labiau išplėsdama žinios apie didelę istoriją pasiekiamumą.
Be to, dabar, kai galite peržiūrėti nuotraukas „Twitter“, taip pat galite greitai gauti daugiau informacijos. „Pew Research“, kuris skelbia išsamias ataskaitas su daugybe duomenų ir išnašų, gerai naudoja infografiką savo tviteryje, kad pritrauktų pasekėjus sužinoti daugiau. Tai taip pat susieja praeityje atliktus tyrimus su dabartiniais įvykiais, kad pasirodytų laiku ir aktualūs.
Mūsų 2013 m. Apklausa nustatė, kad didžioji dauguma juodųjų manė, kad baudžiamojo teisingumo sistema yra nesąžininga. #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- „Pew“ tyrimų centras (@pewresearch), 2014 m. Rugpjūčio 14 d
Atidarykite savo duris
Jūs ir jūsų kolegos kasdien naudojatės patirtimi, kuri neleidžia jums mokėti pelno, ir tai neturi nieko bendra su jūsų atlyginimu. Nebijokite to naudoti savo socialinėje žiniasklaidoje.
Kas jus įkvepia? Ar klientas sako, kad jūs pakeitėte jo gyvenimą? Straipsnis, iliustruojantis, kodėl jūsų problemos yra tokios svarbios? Leiskite savo auditorijai sužinoti, kas jus erzina, o jūsų aistra tikrai pritrauks pasekėjus.
Pavyzdžiui, NY abortų prieinamumo fondas reguliariai retransliuoja savo savanorius, kalbėdamas apie tai, kokią nuostabią patirtį organizacija turėjo su jais. Ne pelno siekiančiose žinutėse stebėtojai taip pat supranta, kas yra bendrauti su klientais ir klinikomis kiekvieną dieną:
Saldus ar liūdnas? Arba abu? Klinika, su kuria dažnai dirbame, tiesiog sakė, kad pasitiki mumis labiau nei draudimo kompanijomis (įsipareigojimas mokėti).
- NYAAF (@NYAAF), 2014 m. Liepos 3 d
Jei jums rūpi keistis informacija, dėl kurios žmonės, kuriems tarnaujate, gali patekti į nepatogią padėtį, atkreipkite dėmesį į rėmėjus ar bendruomenę. Pavyzdžiui, Niujorko maisto bankas paskelbia gražias dovanotų produktų nuotraukas:
Gražūs # pomidorai, paaukoti iš „Sky High Farms“, Pine Plains, NY ir išplatinti tiems, kuriems mes tarnaujame! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Niujorko maisto bankas (@ FoodBank4NYC), 2014 m. Rugpjūčio 12 d
Priežastis vadinama „socialine“ žiniasklaida
Socialinė žiniasklaida yra pokalbis, o ne paskaita. Klauskite, kurkite apklausas, atsakykite į komentarus ir padėkokite žmonėms, kad jie pasidalino jūsų informacija. Dalyvaukite dar didesnio masto pokalbiuose naudodamiesi hashtagais arba atsakydami į naujienas.
Pagalvokite apie tai: niekada neturėtumėte renginio ir leistumėte savo svečiams palikti ačiū jiems už dalyvavimą. Na, o socialinė žiniasklaida yra vakarėlis be raudonojo vyno dėmių, o visi yra tavo svečiai. Įsitraukite į juos!
Nors ir ne pelno siekiantis organizatorius, „Hamburger Helper“ su tuo daro fantastišką darbą. Be to, kad tai yra nuostabi ir šmaikštus įrašas apskritai, jei žmonės internete kalba apie „Hamburger Helper“, ši paskyra juos retransliuoja ir dėkoja jiems už tai, kad jie dalijasi meile už lengvą ir pigų patiekalą.
Per daug! ❤️ jūs visi! RT @helper: @ kažkas, su kuo norėtum vakarieniauti.
- „Muffy Crosswire“ (@whimsikal), 2014 m. Rugpjūčio 12 d
Jei negalite padaryti gero mėsainio pagalbininko, nei mes negalime būti draugais
- Chase Senseney (@chase_senseney), 2014 m. Rugpjūčio 6 d
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Jūs nežinote sielvarto, kol neišpylėte visų mėsainių pagalbininkų, kuriuos ruošėtės valgyti ant grindų
- „Helper“ (@helper) 2014 m. Birželio 18 d
Aš žinau, kad kiekvienai ne pelno siekiančiai organizacijai trūksta darbuotojų ir jos ištekliai nepakankami, tačiau socialinė žiniasklaida yra svarbi priemonė bendrauti su savo klientais, paramos teikėjais ir suinteresuotosiomis šalimis. Verta investuoti laiką ir jėgas, norint užmegzti ryškius ryšius su savo auditorija. Nepraleiskite progos pasidalinti tuo, ką darote pasaulyje!
