Mano pirmasis viršininkas - nacionaliniu lygiu pripažintas savo srities lyderis, parašęs aukšto rango knygas ir pasirodęs per televiziją - buvo truputį diva.
Aš pavadinsiu ją gydytoju Bloom. Pirmąją mano darbo dieną daktaras Bloomas atvyko pusvalandžiu vėliau nei planuota ir liko tik 15 minučių, ateidamas ir eidamas kaip Tazmanijos velnias. Pirmajame mūsų susitikime ji išpjaustė dalykų, kuriuos norėjo padaryti, kaip įmanoma greičiau, natūralų katalogą, ir pasiūlė man viso to žemėlapį per neskaitytinus „Post-it“ užrašus, kuriuos ji priklijavo prie mano stalo.
Palikęs jos dulkėse, panikoje tyrinėjau hieroglifus.
Jei jos pašėlusio tempo nepakaktų, jos požiūris gali pasikeisti taip pat greitai. Vieną dieną būsiu sumišęs, apsisukęs ir buvau atleistas iš darbo su klausimu „Ar tu tikrai galvojai, kad tai pakankamai gerai?“ Kitą dieną man nuskambės komplimentai: „Aš taip sužavėtas tavo darbo!“ Ir kitą dieną? Ji grasino mane atleisti.
Nereikia nė sakyti, kad nusprendžiau neskirti savo gyvenimo daktaro Bloomo tarnybai. Po 10 mėnesių pasitraukiau iš pareigų ir radau panašų darbą Vakarų pakrantėje - taip, aš norėjau pereiti žemyną, kad pabėgčiau iš jos!
Kad ir kaip baisu, darbas tokiam viršininkui buvo kritinė ir formuojanti karjeros patirtį. Sunkios pamokos, kurias išmokau dirbdamas dr. Čia yra trys pagrindiniai dalykai, kurių išmokau iš patirties.
1. Jūs kontroliuojate savo „Outlook“
Sunkių žmonių yra visur. Jie neišeina. Taigi savaime suprantama, kad santykių su sunkiais žmonėmis valdymas yra vienas iš svarbiausių įgūdžių, kurių gali išmokti suaugęs žmogus. (Jūs perskaitėte tą teisę: tvarkykite santykius - nevenkite jų.)
Žmonės išeina kaip „sunkūs“ dėl tiek akivaizdžių, tiek paslėptų priežasčių. Daktaras Bloomas patyrė stresą, žongliruodamas aukšto lygio karjeroje ir, kaip nutinka, vienišoje motinystėje. Ji išmokė mane empatiškai žiūrėti į sunkius žmones: Kas žino, kas dar galėjo būti jos galvoje? Tyrimų sąstingis, mirtis šeimoje, sveikatos būklė? Kai stengiuosi jaustis empatiška, sau primenu, kad žinau tik dalį istorijos.
Taip pat sužinojau, kad aš kontroliuoju, kaip reaguoju į skirtingus bendravimo stilius. Dr Bloom'o stilius buvo tiesioginis, nesąmoningas ir įsakmus. Asmeninis išpuolis iš tikrųjų buvo tik tas, kas bendravo kitokiu nei mano (ir aš nebuvau įpratęs) stiliumi. Žinoma, sumušimas ir grasinimas ką nors sušaudyti yra kraštutiniai pavyzdžiai ir jie neuždirbs jums jokios priežiūros aukso žvaigždės, tačiau jei esate darbuotojas, priverstas keletą mėnesių tai laikyti dideliu viršininku, priminkite sau. kad skirtingi žmonės skirtingai bendrauja. Stenkitės nevertinti kritikos asmeniškai - nesvarbu, kaip ji pristatoma - ir susitelkite į racionalų reagavimą.
Nepaisant to, kad dr. Bloomo abrazyvinis stilius nesutapo su mano, aš visada palaikiau vėsų. Dėl to, kai atėjo laikas man išvykti, žinojau, kad galiu pasikliauti ja, kad ji pateiks rekomendaciją.
2. Subprime rizikinga darbo aplinka lemia netikėtą augimą
Kai dirbau pas gydytoją Bloomą, manęs paprašė daryti dalykus, kuriems nebūčiau įgijęs kvalifikacijos ir kurie neatrodė svarbūs mano karjeros tikslams - patiriant nepaprastą neigiamą spaudimą. Pvz., Manęs buvo paprašyta suvaldyti išgalvotą renginį, kuriame dalyvavo Nobelio premijos laureatai, ir pataisyti pasenusią svetainę. Būdamas intravertas, mažai besidomintis technika - veikiantis su prielaida, kad jei aš prisukau dar mažytę detalę, kad būsiu paleistas, aš dažnai mąsčiau, ar net galėčiau atlikti darbą.
Bet pats pasiūlymas, kad galbūt aš nepakankamai geras, paskatino mane padaryti viską. Stipriausias motyvatorius pademonstravo, kad galiu padaryti viską, ko paprašė daktaras Bloomas. Aš įliejau savo širdį į kiekvieną projektą ir tapau pakankamai ekspertu, kuris įrodė, kad nesu tas idiotas, kuris mane dažnai privertė pasijusti.
Renginys praėjo gerai, tačiau ne be kliūčių. Svetainė patobulėjo, tačiau vis tiek buvo trūkumų. Aš galbūt nesu visiškai patenkintas daktaru Bloomu, bet mano pasitikėjimo lygis padidėjo, kai išvydau savo galimybių plačią galią. Atradau naujus sugebėjimus, kurie anksčiau atrodė neprieinami.
Žinoma, šie įgūdžiai padėjo man nusipirkti geresnį darbą, kai buvau pasiruošęs.
3. Tvarkyti kitus yra iššūkis
Kartais priežiūros pareigas einantys žmonės uždirba aukštas pareigas dėl talentų, kurie neturi nieko bendra su kitų valdymu. Dr Bloomas buvo žvaigždžių tyrinėtojas ir rašytojas, ir, greičiausiai, puikus auditorijos dėstytojas. Tačiau nė vienas iš šių sudėtingų, įspūdingų įgūdžių nebūtinai perteikiamas vadybai. Pernelyg dažnai mūsų visuomenė daro prielaidą, kad protingi žmonės tai „išsiaiškins“ atlikdami darbą - kad lyderystė yra bruožas, kurį kiekvienas gali parodyti, kai tik to reikalauja situacija.
Paimk iš manęs: ne visada taip yra.
Metų bėgyje aš įsidarbinau kaip priežiūros pareigūnas. Be jokių lyderystės mokymų padariau daug klaidų. Tiesą sakant, aš pakartojau daugybę daktaro Bloomo klaidų. Nežinodama nieko, išskyrus griežtą meilės valdymo stilių, kai kuriuos savo darbuotojus susvetimėjau.
Greitai supratau, kad atkurti savo patirtį savo darbuotojams yra nesąžininga ir neveiksminga. Taigi aš savo laiku tyrinėjau tokius lyderystės įgūdžius kaip mentorystė, komandos formavimas ir sunkių pokalbių vedimas.
Nors man buvo sudėtinga išmokti būti geru vadybininku, jis man taip pat buvo nepaprastai naudingas. Aš puoselėjau mentorystės ryšius su savo darbuotojais ir stebėjau, kaip augo jų pasitikėjimas savimi, gebėjimų spektras ir sėkmės istorijos - visa tai be neigiamo pastiprinimo, kurį buvau patyrusi su gydytoju Bloomu.
Ne visada lengva pritaikyti dr. Bloomo išmoktas pamokas. Aš vis dar susiduriu su tam tikromis asmenybėmis. Aš vis dar kovoju su tam tikrais projektais. Aš vis dar darau lyderystės klaidų. Bet aš stengiuosi apmąstyti savo klaidas ir imtis priemonių joms ištaisyti, turėdamas omenyje, kiek aš užaugau dėl to pirmo darbo.
Pabaigoje dėkoju gydytojui Bloom. Mano griežčiausias viršininkas išmokė sunkaus darbo, užuojautos ir tikros lyderystės galios.
