Išmaniųjų telefonų antplūdis buvo stulbinantis darbo vietoje: turėdami galimybę siųsti el. Laiškus, naršyti internete ir siųsti tekstą visą parą, visą savo darbą galime atlikti bet kur ir bet kada. Tačiau susiejimas su jutikliniu ekranu taip pat gali veikti prieš mus - viena vertus, mes esame be galo pasiekiami, o kita vertus, nesunku nekreipti dėmesio į tuos, kurie yra realiame gyvenime.
Taigi, kaip jūs kartu palaikote ryšį ir profesionalumą? Čia pateikiamos šiuolaikiškos manieros dažniausiai pasitaikančiose išmaniųjų telefonų situacijose.
1. Ar tinkama nelaikyti savo išmaniojo telefono per susitikimą?
Tai priklauso. Jei naudojate ją norėdami surinkti diskusijai svarbią informaciją, laikykitės jos - tiesiog paaiškinkite, ką darote. Jei tai vidinis susitikimas ir tikitės svarbaus kliento skambučio, palaikykite telefono vibraciją ir, rinkdamiesi skambutį, būtinai atsitraukite nuo susitikimo. Bet jei jūs lankotės susitikime su klientu arba vidiniame susitikime, kur nesitikite skambučio, padėkite telefoną ir patikrinkite jį tik pasibaigus susitikimui.
2.
Jūsų kūno kalba kalba taip pat garsiai, kaip ir jūsų aplinkinių balsas. Jei jūsų dėmesys sutelktas į ką nors kitą, išskyrus kalbantį asmenį, jūs projektuojate neprofesionalų ir atitrauktą vaizdą. Net jei jūsų telefonas neskamba, žvilgsnis žemyn ir tyliai baksnojantis pranešimas vis tiek labai pasako apie tai, kaip dabartinis susitikimas patenka į jūsų prioritetų sąrašą.
3. Ar galiu naudoti savo telefoną, kad daryčiau pastabas, nebūdamas įžeidžiantis?
Taip, bet prieš pradėdami aiškinkite apie savo veiksmų tikslą. Galite pasakyti: „Aš kalbėsiu keletą užrašų, kad įsitikinčiau, jog užfiksuosiu jūsų pagrindinius dalykus“. Likite įsitraukę į susitikimą (nesigilinkite į ką tik įvestą tekstą, kad ir kokia diskretiška manote, kad esate) ir būtinai retkarčiais apsižvalgykite ir susisiekite su akimis, kad visi žinotų, jog tikrai esate su jais.
4. Kaip pasakyti vadovui, kad jis padėtų telefoną ir susitvarkytų?
Nėra lengvo būdo, kaip išsirinkti savo viršininką už blogas manieras, tačiau subtiliai galite pasakyti, jei kalbatės vienas su kitu. Siūlykite pertvarkyti, jei jūsų vadovas yra palaidotas išmaniajame telefone, paklausdamas: „Jums atrodo gana užimtas, ar turėtume atidėti mūsų susitikimą?“ Taip pat galite išspręsti šią problemą rengdami susitikimus kuo greitesnius ir glaustiau. Bet jei jūsų viršininkas susirašinėja SMS žinutes kliento susitikimo metu, gali tekti (atsargiai) pabrėžti, kad jūsų klientas nėra patenkintas blaškymu.
5. Kaip diskretiškai galiu paskambinti, kai vakarieniauju su klientu?
Deja, to negalima padaryti. Net jei telefonas yra nustatytas vibruoti. Pagalvokite: ar gaunamas skambutis yra toks svarbus, kad verta perduoti pranešimą, kad klientas nėra jūsų prioritetas? Jei laukiate skubių skambučių (pvz., Iš ligoninės, nes serga šeimos narys) arba informacijos, kuri galėtų būti naudinga jūsų susitikimui, tai, be abejo, yra taisyklės išimtys, tačiau turėtumėte paruošti savo vakarienės kompaniją apie šių pertraukimų galimybė iš anksto. Bet kurios kitos priežastys tiesiog negali būti pateisinamos.
6. Kaip tvarkyti telefono skambutį iš netinkamos vietos (ty į oro uostą, priešpiečius, vairavimą)?
Balso paštas yra dėl priežasties. Nėra nieko blogo, jei paskambini kam nors per penkias ar 10 minučių, kai esi nesiblaškęs ir gali geriau išgirsti ir būti išgirstas. Jei žinote, kad skambutis yra labai svarbus, atsiliepkite į telefoną ir paprašykite, kad paskambintumėte po kelių minučių, kai pateksite į idealią vietą kalbėtis. Kad ir ką darytumėte, nereikia viešoje vietoje šaukti privataus verslo reikalų.
7. Mano viršininkas man tiesiog paliko balso paštą. Kiek laiko turiu grįžti į ją?
Priklausomai nuo turinio ir dalyko, turite vieną darbo dieną, tačiau padarykite tai greičiau, jei skambutis skubus.
8. Kaip turėčiau tvarkyti po valandos siunčiamus tekstus ir el. Laiškus?
Į elektroninį laišką, išsiųstą po darbo valandų, galima atsakyti kitą darbo dieną, nebent su viršininku būtų tariamasi kitaip (arba tikimasi). Tekstas yra kitoks - pats bendravimo pobūdis reiškia betarpiškumą, todėl turėtumėte reaguoti kuo greičiau. Ir jei jūs siųsite pranešimą, visada turėtumėte aiškiai žinoti savo lūkesčius dėl reagavimo laiko.
9. Kada priimtina darbo susirašinėjimas teksto perdavimu?
Jei klientas inicijuoja tekstinį pokalbį su jumis, atsakyti yra puiku. Tačiau net ir šiuolaikiniame šiuolaikiškai nusiteikusiame pasaulyje nereikia manyti, kad visi yra per daug susipažinę su tekstinėmis žinutėmis. Jei darote tekstą apie darbą, laikykite jį profesionaliu. Venkite šypsenėlių ar šmaikščių santrumpų, tokių kaip OMG, LOL ir BTW.
10.
Jei kyla abejonių, laikykitės šios paprastos nykščio taisyklės: pirmenybė teikiama žmonėms, su kuriais susitikinėjate akis į akį. Sutelkite dėmesį į bet kurį asmenį, kuriam siunčiate SMS, el. Laišką ar renkate.
