Būdamas vaikas, esu tikras, kad niekada niekam nesakiau, kad noriu būti vadovu, kai užaugau. Kaip paaiškėja, vis dėlto valdymas buvo vienas iš maloniausių mano karjeros iššūkių. Tačiau, nors aš labai rekomenduoju kiekvienam bandyti prižiūrėti bent vieną asmenį per savo karjerą, koncertas tikrai ne visiems.
Jei manote, kad valdymas gali būti jūsų ateityje, pirmiausia turėtumėte apsvarstyti keletą dalykų. Nors būdamas viršininku turite savo privilegijas, jis taip pat reikalauja daug darbo, atsakomybės ir streso (jau nekalbant apie perėjimą nuo darbo, kurį atlikote pastaruosius kelerius metus). Štai keli dalykai, kuriuos turėtumėte pasverti prieš lipdami į tą kampinį biurą (ar kubą).
Ar jums patinka susitikimai?
Gerai, kad tai nėra teisingas klausimas. Nemanau, kad kas nors labai mėgsta susitikimus, bet jei norite valdyti, turėsite bent jau sugebėti juos toleruoti. Daug jų. Kai pirmą kartą pradėjau dirbti vadovu, mane nuginklavo tai, kiek laiko praleidau susitikimuose. Be to, jie visi buvo svarbūs. O tai reiškė, kad turėjau budėti ir saugoti viską kiekvienam.
Su kalendoriumi susiplanuoti susitikimai nėra įdomūs niekam, o vadovams - kartu su teritorija. Jei jums skaudžiai patinka susitikimai ar pastebite, kad kiekvieną kartą įeinant į konferencijų salę jus užklupo staigus narkolepsijos atvejis, pagalvokite prieš mesti savo skrybėlę į žiedą, kad atliktumėte vadovaujančio vaidmens.
Ar jums patinka mokyti ar trenerius?
Viena iš geriausių lyderio pozicijų yra matyti, kaip jūsų komanda tobulėja ir jai sekasi, ypač kai žinote, kad padėjote jiems ten patekti. Niekada nepamiršiu vieno iš savo pirmųjų darbuotojų. Jis buvo skausmingai drovus ir vos negalėjo niekam pažiūrėti į akis. Kadangi jo darbas buvo dirbti su turtingais klientais, tai buvo problema, kurią žinojau, kad turėsime dirbti. Mums tai užtruko apie metus, tačiau, daug mokydamiesi ir klausydamiesi (mano pusės), mes sugalvojome, kaip išimti jį iš savo kiauto ir patogiai būti priekyje bei centre su klientais.
Iki antrų metų jis buvo komandos vadovas, o kitų grupių vadovai man nuolat sakydavo, kiek jis patobulėjo ir kiek patenkinti buvo jo pasirodymu, ir kaip gerai aptarnavo klientus. Nereikia nė sakyti, kad laimingas buvo ir mano darbuotojas!
Dalijimasis informacija ir žiniomis su kitu asmeniu gali būti neįtikėtinai naudingas, o jei pasisekė pamatyti šias pamokas ir praktiškai, suprasite, kodėl geri vadovai mėgsta valdyti (net jei jie visą dieną būna įstrigę susitikimuose). . Tačiau tai nėra motyvatorius visiems. Ir jei jums atrodo, kad jus labiau jaudina, tarkime, darbas, kurį iš tikrųjų gaminate, o ne treneriai ir mokymai kitiems, pagalvokite, ar tai tikrai yra tas, kurį norite dirbti visą dieną.
Kokie yra jūsų atsiliepimų įgūdžiai?
Vienas iš svarbiausių dalykų, kuriuos vadovas daro, yra grįžtamojo ryšio teikimas savo darbuotojams. Ir aš nekalbu apie paprastą „Ačiū už jūsų pagalbą rengiant TPS ataskaitas, Bobas“. Aš kalbu apie prasmingus, aktualius ir savalaikius atsiliepimus, kurie iš tikrųjų padės jūsų darbuotojams tobulėti ir pranešti jiems, kad matote, kaip jie spardosi. asilas ir vardų paėmimas.
Kad ir ką galėtumėte valdyti, jis kreipsis į jus patarimo ir, taip, atsiliepimų. Daug to. Ir kai kurie iš jų gali būti ne tokie rožiniai - taip pat bus daug sunkių dalykų. Jei manote, kad turite tai, ko reikia norint pateikti konstruktyvų ir nuolatinį atsiliepimą, galbūt būsite pasirengęs būti viršininku. Jei vis dėlto nesate didelis atsiliepimų gerbėjas, valdymas gali būti ne jūsų kortelėse.
Ar konfliktas verčia tave keikti?
Patikėkite ar ne, yra žmonių, kurie bėga ir neslepia, kai mieste kyla konfliktas. Taigi, jei jūs kada nors planuojate tapti vadybininku, visiems dalyviams bus geriausia, jei priklausysite buvusiai grupei, o ne paskutinei.
Turėjau vadybininką prieš keletą metų, kuris absoliučiai negalėjo susitvarkyti su bet kokiais konfliktais ar konfrontacijomis. Kiekvieną kartą iškilus klausimui, kuriam reikėjo jo pritarimo ar nuomonės, jis būtų įpusėjęs „Starbucks“, kol galėčiau nueiti prie jo stalo. Kaip jūs tikriausiai jau spėjote, jis nepadarė mano visų laikų geriausių viršininkų sąrašo.
Jei jums gerai sekasi sudėtingose situacijose, tokiose kaip santykiai su piktu klientu, jums gali būti geriau pasirengę spręsti konfliktus, nei manėte, o valdymas jums gali tikti. Jei vis dėlto visa ši dalis skambėjo kaip nagai ant lentos, greičiausiai norėsite išvengti priežiūros pozicijų.
Ar esate geras policininkas ar blogas policininkas?
Ne, aš nekalbu apie žaidimą, kurį visi žaidėme kaip vaikai, tačiau patikėk manimi, bus atvejų, kai jausiesi lygiai taip, kaip tavo tėvai, kai paklausei vieno iš jų, ar galėtum eiti į vakarėlį, nes kiti pasakė „ne“. Vadovai vis tiek turi atsiskaityti savo vadovams, o tai reiškia, kad kartais priimami sprendimai, kurie tiesiog neturi daug prasmės tuo metu, kai jie pasitrauks į komandą. Ir tada vadovai turi pradėti žaisti geru policininku, blogu policininku. Tačiau, sąžiningai, dažniausiai pasirodo blogas policininkas.
Štai kaip paprastai sekėsi su manimi ir mano komanda: aš gavau patvirtinimą iš mūsų biudžeto, kad mestume mažą laimingą valandą savo komandai, kad pasveikintume juos įgyvendinus ketvirčio tikslus. Mano viršininkas duotų man nykščius, o aš praneščiau komandai geras naujienas. Visi būtų sujaudinti ir mes visi pradėtume nuoširdžiai ginčytis dėl to, kur ir kada turėtume eiti. Tada, kai viskas rezervuota ir atėjo laikas pakloti įmonės kortelę, mano viršininkas iškviečia mane į savo kabinetą. Tai blogos žinios. Tą popietę jie skelbia apie atleidimus kitame skyriuje, ir kompanija mano, kad mano komanda tą pačią dieną rengia vakarėlius. Priimtas sprendimas, nieko negaliu padaryti, o dabar turiu pasakyti savo komandai, kad partija neveikia. Akimirksniu laimingas, šventinis įvykis virto apgailėtinąja (ir galimai nerimą keliančia) popiete mūsų darbo vietose, o ne prie baro.
Kai kuriomis dienomis tai bus visas vynas ir rožės, bet kitomis, jūs jausitės gana purus. Jūs būsite blogų naujienų nešėjas, turėsite priimti sunkius sprendimus ir jausitės traukiami tūkstančiu skirtingų krypčių, negalėdami pasirinkti tik vienos ir eiti to ieškodami. Trumpai tariant, valdymas yra sunkus, painus, varginantis ir varginantis.
Tačiau tai taip pat yra nuostabi patirtis. Aš žinau, kad esu geresnis darbuotojas ir geresnis žmogus, nes buvau viršininkas. Jei nė vienas iš šių dalykų nepadės paslėpti spintoje, valdymas gali būti jūsų ateityje. Jei taip yra, pažadu jums, sužinosite daugiau apie save ir savo komandą, nei jūs kada nors galvojote.
