Net labiausiai išvykstantys žmonės kovoja, kai reikia kalbėtis su žmonėmis, kurių jie vos nepažįsta. Ypač tada, kai tas mažas pokalbis tiesiog užmuša laiką prieš ko nors paprašant, ir dažniausiai tai yra pinigai.
Laimei, mes, „The Muse“, žinome bent du dalykus apie tai, kaip kalbėtis su klientais tokiu būdu, kad jie sujaudinti galėtų pasiimti telefoną ir kalbėtis su jumis.
Atlikite savo tyrimus
Įsitikinkite, kad įtraukiate į kiekvieną naują pokalbį naudodamiesi keliomis nedidelėmis pokalbių galimybėmis, neapsiribodami bendromis žiniomis. Pagalvokite apie informaciją, kurią jie anksčiau jums pateikė apie jų pomėgius ar šeimas, arba, jei reikia, stebėkite jų socialinę žiniasklaidą. Ir darykite tai taip, kad tai būtų visai neskaidru.
Pvz., Tarkime, kad jūs žiūrite mano „LinkedIn“ profilį prieš pirmąjį pokalbį su manimi. Galima būtų kalbėti apie panašius pomėgius: „Tavo biografijoje mačiau, kad tu užsiimi joga. Praėjusią savaitę vedžiau pirmąją jogos pamoką ir tai buvo nuostabu! “
Arba galite pastebėti, kur aš lankiau mokyklą: „Aš neturiu omeny, kad esu drąsus, bet pastebėjau, kad lankėtės Colgate universitete - ar jūs sutapote?“
Arba galite susidurti su mano naujausia veikla: „Mačiau, kad jūsų įmonė buvo ką tik įtraukta į vieną iš„ Fast Company “„ Inovatyviausių “sąrašų - sveikinu! Ar jūsų įstaiga iš viso šventė? “
(Aišku, nesakykite kažko panašaus: „Aš patikrinau jūsų„ Facebook “profilį ir iš to, ką matau iš jūsų privatumo nustatymų, jūsų vaikai yra nepaprastai mieli.“)
Venkite atidaryti verslą
Kodėl? Viena vertus, tai nepagarbu. Tai rodo, kad jums labiau rūpi uždaryti sandorį ir pasiekti savo tikslus, nei jums rūpi kliento poreikiai ir interesai. Ir taip, aš žinau, kad dienos pabaigoje jūs nepraleidžiate laiko su šiuo žmogumi linksmybėms. Bet jūs taip pat negalėtumėte įsitraukti į pokalbį ir pradėti nuo „Čia yra įgūdžių, kurie mane kvalifikuoja … sąrašas“, jūs turite lengviau įsitraukti į pokalbį.
Be to, praleisite galimybę užmegzti stipresnius, ilgalaikius santykius. Galite manyti, kad jums reikia tik priversti juos patikti jums dabar, bet kas žino, kokie gali būti šie santykiai? Galbūt jie pereina į kitą įmonę ir jums atrodo, kad turite juos perparduoti. Arba galbūt ieškote naujo darbo, ir jie galėtų būti puiki nuoroda. Apsvarstykite ilgalaikę perspektyvą ir įdėkite realių pastangų į savo pokalbį.
Su tuo pasakiau …
Laikykite tai profesionalu
Kaip jau sakiau, tai galiausiai yra susitikimas apie verslą, todėl įsitikinkite, kad esate tinkamas. Užuomina: Venkite nieko neįtikėtinai asmeniško ar prieštaringai vertinamo (o, skaitykite šį straipsnį, jei kada nors dėl to kovojote).
„Go Generic“, kai visi kiti nepavyks
Jei asmuo vis dar neatsiranda jums, tarkime, jie pasakė greitą „gerai“, kai paklausėte, koks buvo jų savaitgalis - jūs turite mano leidimą išsitraukti pagrindus. Ir iš esmės aš kalbu apie orą. Tai gali būti taip paprasta, kaip sakyti: „Čia lietaus lietus, bet aš girdžiu, kad vėliau savaitę bus gražiau, todėl labai laukiu šio savaitgalio!“
Anna Fajkowski, „The Muse“ vyresnioji apskaitos vadybininkė, mėgsta paklausti savo klientų: „Ką darytumėte šiandien, jei jums nereikėtų eiti į darbą?“ Tai šiek tiek išmuša juos iš apvalkalo ir padeda patekti į pažinti jų asmenybę šiek tiek daugiau.
Ar esate pasirengęs aptarti kliento susitikimą su jūsų specialiaisiais pokalbių įgūdžiais? Prisiminkite šiuos patarimus ir tikrai padarysite įspūdį.
