Nesu tikras, ką kalbėti apie daugiau nei vieną asmenį telefonu, tačiau konferencijų skambučiai gali būti nepatogūs greitai. Žmonės atsitraukia ir laukia, kol kiti kalbės (arba jie kalbėsis vienas su kitu), ir dažnai neaišku, kur pokalbis turėtų vykti toliau. Gausiai skamba tyla, ir visi grupės nariai pradeda domėtis, ar jiems blogas pirmas pasimatymas.
Būdamas telefonų kompanijos rinkodaros komandos rašytoju, aš visada darau tokius skambučius ir išmokau keletą gudrybių, kaip padaryti juos sklandesnius. Jei mintis paskambinti su daugiau nei dviem žmonėmis verčia suktis ant savo sėdynės, skaitykite toliau ir kartokite po manęs: konferencijų skambučiai neturi būti nepatogūs.
Sekite Lyderiu
Žinoma, konferencinio pokalbio esmė yra surengti konferenciją, tačiau viskas vyks kaip gerai suteptas tanklaivis, jei prieš prasidedant susitikimui pasirinksite vadovą. Tai nereiškia, kad kiti negali sverti, tačiau vadovas gali nukreipti pokalbį ar pereiti ten, kur reikia (ty, jei po pardavimo vaikinas iškviečia kainų taškus nepatogią tylą).
Jei esate paskirtas lyderiu, pateikite klausimų, į kuriuos reikia atsakyti, sąrašą. Ar skambučio tikslas yra sužinoti daugiau informacijos prieš perkant? Ar reikia išsiaiškinti partnerystės sąlygas? Taip pat turėtumėte sudaryti trumpą darbotvarkę, pažymėdami taškus, kur kiti komandos nariai turėtų vesti pokalbį, ir paskirstyti jį prieš skambutį, kad visi žinotų, ko tikėtis. Daugiau lūkesčių reiškia mažiau nepatogią tylą.
Gaukite tinkamą sistemą (ir žinokite, kaip ja naudotis)
Daug nepatogumų dėl šių skambučių gali kilti dėl techninių trūkumų („Atsiprašome visų - vis tiek stengiamės šį dalyką sutvarkyti!“ „Amy nežino, kaip paskambinti - ar kas nors gali padėti?“ „Ar Charlie vis dar yra, ar ar jis metė? “)
Taigi svarbu turėti veikiančią telefono sistemą, kuri galėtų palaikyti konferencijų skambučius ir, dar svarbiau, išbandyti ją prieš susitikimą, kad būtumėte tikri, kad ji veikia. Ir jums nereikia dirbti „Fortune 500“ įmonėje, kad jūsų komandai būtų sukurtas pažangus ir lengvai naudojamas technologijos sprendimas - net mažos įmonės ir pradedančios įmonės gali rasti nebrangių VoIP ir virtualių PBX sistemų, palaikančių konferencijas.
Apsvarstykite vaizdo įrašą
Kiekvieną kartą, kai turiu telefoninę konferenciją, norėčiau, kad pamatyčiau kitų žmonių veidus. Ne todėl, kad noriu juos patikrinti (gerai, galbūt darau šiek tiek), bet todėl, kad tai labiau panašu į žmonių tarpusavio susitikimą. Užuot spėję, ar kažkas šypsosi, galite tai pamatyti. Užuot susimąstę, ar kažkas blaškosi, ar ji tik galvoja, galite perskaityti jos veidą. Neseniai buvau telefono konferencijoje su kažkuo, kuris atrodė kaip namie savo apatiniais, apsuptas Cheez Doodles kalno. Ar jis buvo? Nežinau - norėčiau, kad turėčiau vaizdo įrašą.
Yra daugybė vaizdo sprendimų, kurie yra plačiai naudojami, įskaitant „Google Hangout“, „Skype“ ir „Join.me“. Darant prielaidą, kad susitikimo dalyvių nėra namuose savo apatinių drabužių, tai gali padaryti viską daug nepatogiau.
Naudokite savo didžiojo vaiko balsą
Nesu tikras, kodėl, bet tokio tipo skambučių metu žmonės dažnai nugrimzta į foną, bijo išeiti iš ten ir kalbėti savo mintimis. Tačiau nebijokite kalbėti - esate kviečiami į konferencijų skambučius, nes jūsų nuomonė vertinama! Tiesą sakant, naudok savo didžiojo vaiko balsą, kalbėk garsiai ir užtikrintai, kad visi galėtų tave išgirsti.
Dar geriau, įsitikinkite, kad dalyvauja ir visi kiti skambučio dalyviai. Jei kažkas per tam tikrą laiką nieko nesakė, paprašykite jo pasverti. Tai užtikrins, kad visi bus išgirsti (ir iš tikrųjų atkreipia dėmesį į susitikimą).
Jei tu sakai, kad tai nemandagu, tai keista
Aš tvirtai tikiu, kad situacijos yra tik nepatogios, nes leidžiame joms būti. Aišku, kartais tylėjimas yra nepatogus, tačiau jie neprivalo mus suerzinti. Leiskitės į kiekvieną konferencijos pokalbį atvirai ir įsipareigokite dėl nepatogios patirties! Jei nenorite leisti skambučio į nepatogią teritoriją, tada jis nebus garantuotas.
Konferenciniai pokalbiai egzistuoja todėl, kad jie yra produktyvus būdas suburti grupę, net jei vienas narys gyvena Viskonsine, o kitas gyvena Los Andžele. Negalvokite tik apie konferencijų skambučius kaip apie būtiną blogį, laikykite juos smagiu būdu kartu su tolimaisiais kolegomis į virtualų kambarį. Jei užklumpa nepatogumai, konferencijų skambučiai gali būti linksmi!
