Tikriausiai jau nuo pirmųjų savaičių, dirbdami naujame darbe, aiškiai suprantate, kokios užduotys ir užduotys yra paskirti skubiais atvejais. Jūs žinote, koks prioritetas yra teikiamas ir kaip vykdomi terminai. Galbūt turite ilgalaikių projektų, kuriuos jūs ir jūsų vadovas aptariate kas savaitę.
Jūs esate profesionalas, tvarkantis savo darbų sąrašą, ir žinote, ką galite palikti kitai dienai, savaitei ar ketvirčiui ir ką būtinai turite atlikti prieš išeidami iš darbo. Taip pat žinote el. Pašto protokolą: savaitgalį nereikia tikrinti gautų laiškų aplanko. Bet jūs turite atsakyti į klientus ne darbo valandomis.
Vienintelis dalykas, dėl kurio nesate tikri, yra tai, kas nutinka, jei savaitgalį įvyks avarija dėl darbo?
Ai, geras avarinis darbas. Ką tai net reiškia? O ką daryti su tuo, jei jis vyksta ne nurodytu darbo laiku? Ar siunčiate el. Laišką kolegai? Tavo viršininkas? CC kitame skyriuje, kuris, jūsų manymu, gali padėti arba kuris turėtų bent jau žinoti?
Visa tai, be abejo, priklauso nuo kritinės situacijos pobūdžio ir jūsų konkrečios darbo vietos. Kaip žinote savo darbų sąrašą iš priekio ir priekio, taip pat turėtumėte suvokti, kas gali palaukti iki ryto arba pirmadienio, o kas ne.
Ankstesniame darbe, net kiek norėjau atsibusti šeštadienio rytą ir tikrinti savo darbo el. Paštą, žinojau, kad aplink jį nėra kelio. Mūsų „copyedit“ komanda dirbo iki vėlyvo penktadienio vakaro ir aš žinojau, ar kyla klausimų dėl kokių nors mano kūrinių. Šeštadienio atsakymas į juos pirmiausia buvo daug geresnis nei sekmadienio gaisrai. Toje organizacijoje buvo tikimasi, kad mums visiems patinka el. Paštas, nesvarbu, valandą ar dieną.
Jei jums nėra visiškai aišku, kaip jūsų įmonė tikisi, kad problemos bus išspręstos, vadovaukitės geriausiu sprendimu - ar tai yra problema, kuri jus pabrėžia? Ar pastebėjote akivaizdžią klientams atsiųstos ataskaitos klaidą ir ar ji bus ištaisyta prieš prasidedant savaitgaliui, būtų naudinga visiems?
Tinkama nykščio taisyklė - klauskite savęs:
- Ar rizikuoja pajamos?
- Ar dėl to įmonė išoriškai atrodo blogai?
- Ar ši problema dar labiau pablogės, kai ilgiau laukiu?
Jei į kurį nors iš šių klausimų atsakėte teigiamai, susisiekite su savo kolega ar viršininku ar bet kuo kitu.
Geriausia terpė?
Daugeliui iš mūsų tai bus el. Paštas. (Nebent turite rimtų priežasčių manyti, kad jūsų organizaciją sudaro žmonės, kurie bent jau bent kartą nežiūri į savo pašto dėžutę iki pirmadienio 9 val. Ryto.)
Jei jums tai ypač rūpi, apsvarstykite temos eilutę, kurioje yra žodžiai „savalaikis“, „skubus“, „svarbus“ arba „prašome atsakyti“. Jei esate 100% teigiamas, kad jums reikia įvesties ar instrukcijų. kad galėtumėte tęsti trikčių šalinimą, tai yra ypač patogu. Gavėjui tai rodo, kad jis negali laukti.
El. Paštas nėra vienintelis būdas eiti. Priklausomai nuo jūsų santykių su šalimis, kurias turite įtraukti, kad išspręstumėte situaciją, galite pasirinkti trumpųjų žinučių siuntimą ar pokalbius grupės programoje.
Vėlgi, reikia pasakyti labai daug žinių apie tai, kokią terpę renkasi jūsų partija - ir tai tiesa, nesvarbu, ar antradienio rytą esate biure, ar atostogaujate su šeima sekmadienio popietę.
Jei šiuo metu esate kritinės situacijos viduryje ir skaitote taip: „Kaip aš tai žinočiau?“ - pirmiausia išspręskite savo problemą. Tada suraskite laiko artimiausioms dienoms užduoti savo viršininkui keletą pagrindinių klausimų:
- Kaip apibrėžtumėte avarinę situaciją?
- Kaip manau, kad aš su jumis susisiekiu?
- Ar yra dar kas, su kuo turėčiau susisiekti?
Žinodami atsakymą į šiuos klausimus galite išvengti paskutinės minutės „Ką aš darau?“ Kam man skambinti / siųsti el. Laišką / siųsti tekstą / kalbėtis? “, O aš einu į priekį.
Taip, labai daug to yra sveikas protas, kurį realioje darbo katastrofoje gali būti sunku išnaikinti. Taigi svarbu žinoti planą iš anksto ir žaisti pagal jūsų komandos sudarytą struktūrą. Jei tai padarysite, mažai tikėtina, kad pateksite į tai, kas paliks jus pūvančius ar pašėlusius.
