Pripažinkime: Bosai nėra tobuli. Ir kartais, jie turi tai žinoti. Nesvarbu, ar ilgi vadovo asmeniniai pasakojimai užpildyti komandos susitikimai neleidžia visiems dirbti, ar jos kasdienės rėkiančios varžybos kelia pavojų jūsų santykiams su kitais departamentais, kartais jums reikia pasidalyti konstruktyviais atsiliepimais su savo viršininku.
O kai tai padarysi, tai gali būti gana bauginanti. Imkitės akivaizdžios keršto baimės, pasakodami jai tai, ko ji nenorėjo išgirsti, ir pridėkite nenumatytų padarinių, jei būsite suvokiamas kaip skundikas, o jūs turite sunkų kokteilį nuryti.
Kad ir kaip būtų baisu, galite atlikti keletą žingsnių, kad įsitikintumėte, jog bet koks grįžtamasis ryšys yra diplomatiškas ir produktyvus.
Apsvarstykite išlaidų ir naudos santykį
Aš pastebėjau, bėgant metams, žmonėms atrodo daug patogiau dalintis savo nuomonėmis, nei tai buvo, kai aš pirmą kartą pradėjau - tai gali būti geras dalykas. Bet dėl to žmonės kartais sako tai, kas galėjo būti geriau nesakyta arba bent jau turėjo būti pasakyta diplomatiškiau.
Kai pirmą kartą pradėjau dirbti vadovu, turėjau vieną tokį darbuotoją. Jis buvo ryškus ir puikus darbuotojas, todėl aš dažnai vertinau jo nuoširdumą, nes jis susijęs su kasdieniu problemų sprendimu. Bet kai jis pasodino mane priešais visą komandą ir pasakė, kad neteisingai einu užduotį, buvau apstulbęs. Akimirksniu jis sunaikino mano pasitikėjimą komanda (jau nekalbant apie mano pasitikėjimą).
Blogiau, kai vėliau aš jį atidaviau diskutuoti, paaiškėjo, kad aš nieko blogo nedarau, tik skirtingai nuo to, koks buvo jų senasis vadovas. Laikui bėgant abu supratome, kad mano požiūris veikė taip pat gerai, tačiau prireikė mėnesių, kad padaryčiau žalą mano pasitikėjimui ir mano autoritetui. Šio komentaro kaina buvo gana aukšta, mažai naudos darant arba neturint jokios naudos.
Nors atsiliepimai yra svarbūs jums abiem, neskubėkite apsvarstyti, ar jūsų indėlis tikrai turi būti pateiktas, koks jo pasidalinimas turės įtakos jūsų vadovui ir ar ilgainiui ši informacija jums padės ar pakenks. Kaip sakoma, rinkis kovas. Pateikite atsiliepimą, kurį, jūsų manymu, jūsų viršininkas tikrai turi išgirsti, ir darykite tai teisingai.
Užsirašykite
Baisu sakyti savo viršininkui, kad ji neatitinka jūsų lūkesčių, todėl nepasitikėkite savo geriausiais įgūdžiais vedant jus į tokio tipo diskusijas. Verčiau skirkite laiko savo minčių rinkimui ir užrašymui.
Pirmą kartą kreipdamasis į vadybininką dėl problemos, susijusios su jo pasirodymu, maniau, kad galiu tiesiog priversti sparną, ir nesivarginau užsirašyti jokių užrašų. Praėjus maždaug 30 sekundžių pokalbiui, labai apgailestavau dėl šios priežiūros. Visų pirma, mano viršininkas nesitikėjo sulaukti atsiliepimų iš darbuotojo ne per metinį peržiūros sezoną, todėl buvau iškart susigundęs bandyti paaiškinti sau ir kodėl mes ten buvome. Iki to laiko, kai užklupdavau paaiškinimą, buvau tokia liežuviu pririšta ir nervinga, kad galų gale tiesiog išpūsdavau viską, kas mane erzino. Nereikia nė sakyti, kad tas pokalbis praėjo gerai.
Užrašykite keletą bendrų susirūpinimą keliančių sričių, sutelkdami dėmesį į problemas, kurios, jūsų manymu, yra labai svarbios, ir visas papildomas detales, kurios padės užmegzti produktyvią diskusiją - nuojautus telefono skambučius, kuriuos gaunate iš jos viršininko, kai ji vėluoja 10 minučių į susitikimą, pavyzdžiui. Tada laikykitės scenarijaus. Nors gali kilti pagunda sukrauti ant kiekvieno mažo naminio gyvūnėlio, jei jo nėra jūsų užrašuose, neneškite jo. Laikykite diskusiją ties tomis temomis, kurias ruošėtės aptarti, ir išsaugokite smulkmenas kitam kartui. Jei nebuvo pakankamai svarbu tai įtraukti į savo užrašus, jis gali palaukti.
Be to, niekada nesiųskite šių užrašų niekam el. Paštu, tiesiog užsirašykite juos kaip senamadišką ir susmulkinkite, kai baigsite. Jei nėra rimtų problemų, niekam apie tai nereikia žinoti, bet jūs ir jūsų viršininkas, o gerbdami jo privatumą šiuo klausimu užtikrinsite, kad jūs abu galite išspręsti problemą be jokio nepageidaujamo kolegų indėlio.
Likite madingi ir konkretūs
Ne mažiau svarbu rengti tai, ką sakysite, yra leisti laiką galvojant, kaip tai pasakysite. Tai, kaip pradėsite šią sąveiką, nustatys toną visai diskusijai ir gali reikšti skirtumą tarp produktyvaus pokalbio ir gerai, baisiai.
Apatinė eilutė: išlaikykite ją madingai, profesionaliai ir maloniai. Bendraudami su savo viršininkais, gali būti lengva pamiršti, kad jie taip pat yra žmogiški, ir manyti, kad jų oda yra nepralaidi kritikai, bet pasitikėk manimi, taip nėra.
Užuot tiesiog pasakoję viršininkui tuščiai, manote, kad ji daro ką nors blogo, kreipkitės į ją privačiai ir paklauskite, ar galėtumėte suplanuoti kurį laiką pabendrauti. Tada praneškite jai, ką norėtumėte aptarti bendrais bruožais, pavyzdžiui, jei ji įprastai vėluoja į rytinius susitikimus, pasakykite, kad norėtumėte pasidomėti apie rytinius susitikimus. Pateikdami jai tinkamą kontekstą, jūs suteiksite jai galimybę pradėti mąstyti, kaip pagerinti situaciją, ir galbūt netgi įkvėps ją spręsti savo atidumą prieš tai, kai jūs turite. Tačiau net jei ir turėsite tai pateikti tiesiogiai, išlaikydami savo profesionalumą, padėsite užtikrinti, kad jūsų atsiliepimai bus išgirsti konstruktyviai.
Atminkite, kad tai nėra nemokamas leidimas iškrauti savo viršininkui, greičiau tai yra proga jums parodyti, kaip elgiatės tam tikroje situacijoje arba kaip konkrečiai jūs abu galite geriau dirbti kartu. Galų gale, tai yra tai, ko jūs bandote pasiekti.
Būkite atsargūs dėl paprašytų atsiliepimų
Galiausiai, perspėjimas apie jūsų viršininko prašymus pateikti atsiliepimų: Tai gali atrodyti prieštaringa - jei ji iš tikrųjų jūsų paprašys atsiliepimo, tai reiškia, kad ji nori išgirsti visas jūsų mintis, tiesa? Na, tai tik iš dalies tiesa. Jei paklaustumėte kitų savo reikšmingų dalykų, kaip atrodote tuose ką tik įsigytuose džinsuose, dalis jūsų nori sąžiningo atsakymo, bet kita tikisi žvilgančios apžvalgos. Su savo viršininku ne taip jau skiriasi.
Pirmą kartą, kai viršininkas paprašė manęs atsiliepimo, aš nesupratau, kad ji bando gauti atsakymus į keletą konkrečių klausimų, o ne mano bendrą įnašą į tai, kaip jai sekėsi. Ji ką tik turėjo apžvalgą su vyresniąja vadovybe, ir jie jautė, kad jos komandai reikia daugiau patarimų dėl konkretaus gaminio pasiūlymo, todėl ji kalbėjo su visa komanda, kad suprastų, kaip jaukiai jaučiasi teikdami informaciją. Paaiškėjo, kad ji nenorėjo žinoti, kad jos įprastas delsimas ir ilgi pietūs demoralizuoja.
Jei vadovas kreipiasi į jus norėdamas gauti atsiliepimų, įsitikinkite, kad jūs suteikiate jai tai, ko ji nori, ir diskutuojate pagal jūsų sąlygas. Pvz., Jei jūsų viršininkas pasirodo prie jūsų stalo ir paklausia, kaip, jūsų manymu, jai sekasi, pasakykite jai, kad vertinate galimybę pasidalyti savo mintimis, ir paprašykite jos įsigilinti į tai, ko ji tikisi išmokti.
Tuomet, kai jūs geriau suprantate, kas jai sekasi, pabandykite numatyti konkretų pokalbio laiką, kad turėtumėte laiko apgalvoti savo atsakymus. Patikėk manimi, tai bus geresnis, produktyvesnis jūsų abiejų pokalbis. Taip pat pripažinkite, kad jei ketinate pareikšti kritiką, turėtumėte atlikti 1–3 veiksmus. Vien todėl, kad jūsų viršininkas paprašė atsiliepimo, dar nereiškia, kad turėtumėte nugrimzti į pasiruošimą, ir vien todėl, kad ji paklausė, kaip jai sekasi valdyti projektą, dar nereiškia, kad ji nori išgirsti, kad viską sukramto.
Dalijimasis atsiliepimais su savo viršininku reikalauja daug minties, pasiruošimo ir empatijos - tai nėra kažkas, į ką lengvai kreipiatės. Tačiau kruopščiai planuodami vis tiek galite savo vadovui pateikti grįžtamąjį ryšį, kurio jam ar jai reikia norint padėti jums abiem pasisekti.
