Jūs žinote, kad amerikiečių sveikatos priežiūros srityje yra kažkas blogo, jei „ New York Times“ žurnalistė veteranė negali gauti iš savo draudimo teikėjo paaiškinimo, kodėl jai buvo sumokėta 1419 USD už operaciją, kurią ji galėjo įsigyti internete už 2, 47 USD.
Žurnalistė Jeanne Pinder vis labiau jaudinosi sužinojusi, kad didelis bendras užmokestis krito ant pečių ir ji ėmėsi tirti. Ji pradėjo sudėtingus pokalbius telefonu su ligoninės sąskaitų skyriumi, draudimo kompanija ir savo darbdaviu - pokalbių, kurie vedė ją niekur.
Po to „galbūt buvo ką pasakyti apie skaidrumo matą“, - aiškina ji. „Aš visada galvojau, kad keista, jog lipduko (sąskaitos faktūros) kaina ir faktinė draudimo bendrovės mokama kaina skiriasi. Paaiškinimų galimybių nėra daug, o jūsų „naudos paaiškinimas“ (čia įterpkite sunkių oro kainų citatas) - nieko nepaaiškina “.
Turėdama tai omenyje, ji išpirko „ The Times “ 2009 m. Ir per metus gavo 20 000 USD dotacijų pinigų „ClearHealthCosts“ sėklai. Bendrovė, kuri buvo pavadinta sveikatos priežiūros kainų nustatymo „Kayak.com“, yra internetinė erdvė, kurioje galite palyginti tokių procedūrų kaip IUD įterpimas, STD tyrimas ir ultragarsas kainas.
Jaučiausi apėmęs „Pinder“ ir „ClearHealthCosts“ informacijos apie „demokratizuojančią“ sveikatos informaciją idėja buvo puikus būdas uždaryti mūsų seriją apie moteris įkūrėjas, nes tai suteikia jaudinantį žvilgsnį į mažiau „nepermatomą“ sveikatos priežiūros ateitį. Atsisėskite ir aš jus supažindinsiu su moterimi, kuri įdeda šiek tiek galios į jūsų rankas.
Ar, be jūsų pačių patirties, buvo ir kitų varomųjų jėgų, paskatinusių jus kurti įmonę?
Tuo pačiu metu mes turėjome dar vieną prezidentą, kuris pirmininkavo sveikatos priežiūros problemos sprendimui, o keletas viešųjų ir privačių asmenų teigė, kad tai yra didžiausia mūsų biudžeto problema. Tai labai svarbus dalykas šiai šaliai ekonomine ir socialine prasme - tai didžiausia problema, kuri, manau, mums kyla kaip tautai.
Kas, jūsų manymu, leidžia išnaudoti visas „ClearHealthCosts“ galimybes?
Problema, kurią bandome išspręsti yra ta, kad niekas neturi supratimo, kas kainuoja sveikatos priežiūroje. Turime šią rinką, kurioje nė vienas iš šių numerių iš tikrųjų nėra susijęs. Žmonės, kurie labiausiai domisi šia informacija, dažniausiai yra žmonės, kurie nėra apdrausti arba turi didelę atskaitą.
Vis dažniau darbdavys ar draudikai nori sukurti planą, kuriame apdraustajam būtų daugiau „žaidimo odelių“ - tai gali būti 10% lipduko kainos arba 20% bendro užmokesčio už lipduko kaina, kuri vis dažnesnė čia, Niujorke.
Taigi žmonės klausia skirtingai. Kartais „Google“ internete klausia: „Kiek kainuoja MRT?“ Arba „Kiek kainuoja kolonoskopija?“ Mes pastebime, kad pokalbis gali vykti ne tarp teikėjo ir paciento, o kad žmonės vis dar nori žinoti.
Iš kur gaunama informacija apie kainodarą?
Mes gauname savo informaciją iš daugybės skirtingų vietų, įskaitant „batų odos pranešimus“ (informacijos rinkimas rankomis), naršymą duomenų bazėse, duomenų bazių vizualizaciją ir interaktyvumą. Mes taip pat teikiame pranešimus telefonu, dienoraščių rašymą, internetinių pranešimų teikimą ir bendrų paslaugų paiešką.
Mes taip pat pateikiame palyginamąją informaciją apie „Medicare“ kainas - todėl mes atlikome tam tikrą duomenų bazės paiešką ir kuravimą, kad sužinotume, kokias kompensacijas teikia vyriausybė. Tai yra arčiausiai šios rinkos fiksuotos ar palyginamos kainos.
Ar manote, kad pacientams suteiktas skaidrumas ir galimybė palyginti medicininių procedūrų parduotuvę sumažins sveikatos priežiūros išlaidas?
Tai jau vyksta. Pagalvokite apie receptinių vaistų planus, kuriuos siūlo „Target“, „Walgreens“, „A&P“ ir „Kroger“ - kai kurie planai siūlo generinius vaistus nuo 4 USD per mėnesį, atsižvelgiant į receptą.
Taip pat yra tiekėjų, kurie konkuruoja dėl grynųjų pinigų. Čia matome labai daug veiksmų - matote daugybę skubios pagalbos mažmeninės prekybos klinikų vaistinėse, tarsi pakeisiančias, papildančias ar pakeičiančias įprastą pirminės sveikatos priežiūros paslaugų teikėją. Tai yra ypač konkurencinga rinkos dalis ir ji čia sprogsta.
Taigi, ar jūs pasakytumėte, kad „ClearHealthCosts“ misija yra pakeisti sveikatos priežiūros paslaugų veidą?
Jei galime tai padaryti, mes padarysime puikų dalyką. Galite pažvelgti į bet kokį sistemos lygių skaičių, pavyzdžiui, pažiūrėkite į asmenis, priimančius neprivalomus sprendimus dėl sveikatos priežiūros, nes jie negali sau to leisti. Tai didžiulės žmogiškos išlaidos, ši problema. Ne tai, kad aš manau, kad „ClearHealthCosts“ rytoj tai išsiaiškins, tačiau ištekliai yra netinkamai paskirstyti arba neteisingai nukreipti, ir tai tikrai didelė socialinė problema, su kuria turėtume susidurti.
Ar nustatėte, kad sveikatos priežiūros bendruomenė yra atspari skelbti sveikatos priežiūros išlaidas internete?
Apskritai, tai buvo labai teigiama - nesitikėjau tokio šilto priėmimo. Bet aš manau, kad sveikatos apsauga sukilo. Pagalvokite apie tai, kaip veikia rinkos jėgos - įstatymų leidybos, teismų ir politinės jėgos, ką tik pasibaigę rinkimai ir Įperkamos priežiūros įstatymas - ir padėkite tai kartu su žmonėmis, kurie atėjo į šią profesiją, kad gytųsi ir žvelgia į šią dykvietę. neteisingai paskirstytų pinigų. Galbūt šiek tiek nuvažiavau į priekį, bet tikrai tikiu, kad visi šios pramonės atstovai mano, kad mokėjimo sistema yra netvarka ir kažkas turi įvykti.
Kokia yra kiekvieno naujo sveikatos priežiūros verslininko esminė savybė?
Manau, kad tai turgavietė, kurioje yra daug priimamų išminties, ir tikrai svarbu sugebėti mesti iššūkį šiai priimtai išmintiai, kai aš įsitraukiu į savo veiklą. Aš manau, kad tam tikru lygmeniu ateiti į šią discipliną neturint gilios sveikatos priežiūros patirties yra palaima. Aš galiu būti visiškai neteisus dėl to, nes aš pažįstu žmones, kurie turi sveikatos priežiūros paslaugas. Tačiau noras užduoti naivius klausimus yra tikrai svarbus.
