Štai klasikinis vadovavimo scenarijus: Jūs esate viršininkas ir jums buvo pasakyta apie didelius pokyčius, kurie įvyks jūsų organizacijoje. Vieni žmonės bus paskirti į pareigas, kiti praras darbą arba jiems bus pasiūlytos žemesnės pareigos. Štai kickeris: Jūs negalite nieko apie tai pasakyti. Informacija yra konfidenciali.
Bet jūs esate tas viršininkas, kuris pastatė daug gatvės atstovų, kad būtų skaidrus. Ir išeis, kad jūs jau žinojote apie pokyčius iš anksto.
Geriausi vadovai nesukuria lojalumo ir pasitikėjimo, slaptai dalindamiesi konfidencialia įmonės informacija ar pranešdami darbuotojams blogas naujienas, kurios nėra jų reikalas; užuot tai padarę, dalijasi tuo, kas turi būti dalijamasi, išlaikydami konfidencialumą ir būdami teisingi, kaip ir ką jie bendrauja. (Atminkite, kad posakis „Aš negaliu apie tai kalbėti“ arba „Aš nesu laisvas to aptarti“ nėra asmeninis atmetimas, tai sąžiningas, profesionalus tiesos sakinys.)
Suteikite savo darbuotojams palankumo suprasti. Pavyzdžiui, jūs - ir jie - žinote, kad būtų neteisinga sakyti ką nors neigiamo apie vieną darbuotoją kitam ir tikėtis, kad jis saugos paslaptis nuo komandos draugų. Vadovaudamasis ta pačia logika, būdamas atviras apie „beveik“ viską, tai taip pat nereiškia, kad palaikei pasitikėjimą, kurį užmezdei su savo viršininku, pasidalydamas tuo, ką jai liepė tylėti.
Tačiau aš žinau, kad tai lengviau pasakyti nei padaryti. Taigi, štai kaip palaikyti savo komandą nesidalijant kažkuo netinkamu:
1. Kai nesutinkate su praktika organizacijos viduje
Parodykite savo sąžiningumą sakydami tiesą apie savo nesutarimus - ypač savo viršininkui -, tačiau vis tiek laikykitės politikos. Štai realus pavyzdys: Kim-Ly buvo pamainos prižiūrėtoja klinikoje, kuri nustatė politiką, neleidžiančią slaugytojams naudoti mobiliuosius telefonus dirbant pamainą. Slaugytojai (vyrai ir moterys, turintys kūdikių ir mokyklinio amžiaus vaikų) turėjo būti prieinami savo vaikų mokykloms ir vaikų priežiūros įstaigoms darbo metu. Kiti turėjo šeimos ar asmenines situacijas, kurios retkarčiais pasklinda ir kurias buvo svarbu tvarkyti darbo metu.
Kim-Ly nesutiko su šia politika ir pasidalino su savo darbuotojais, kad ji sunkiai dirba, kad vadovybė ją pakeistų. Tačiau kol jie to nepadarė, ji tikėjosi, kad jos komanda to laikysis. Politikos rėmimas ir nesutikimas su ja galiausiai atvedė prie naujo sprendimo; įprastą „24/7“ mobilųjį telefoną ir mobilųjį įrenginį, kurį visi pamaina valdė ir naudojosi visi. Klinikos vadovų komandai toks sprendimas patiko, kad jie įgyvendino ją kaip standartą visoje organizacijoje, o Kim-Ly ir jos komanda buvo įskaityti už sprendimą.
2. Kai ateina atleidimai ir jūsų komanda neturi idėjos
Su savo komanda palaikote tvirtus santykius, todėl žinote, kad Danas nori nusipirkti namą, o dukra Tina netrukus pradės mokslus. Jus užklupo kaltė, nes žinote, kad metų pabaigoje vienam iš jų reikės susirasti naują darbą.
Daugiau nei keli viršininkai griebiasi slapto įspėjimo tokiems darbuotojams kaip Danas ir Tina, kad kelias savaites nepriimtų didelių finansinių sprendimų. Net jei tai daroma atsižvelgiant į geriausius ketinimus, tokio pobūdžio informacijos atskleidimas pažeidžia konfidencialumą ir greičiausiai atmes. Daugumai žmonių tiesiog per sunku sėdėti paslaptyje apie darbo saugumą. Bet kaip sunku, stenkitės išlaikyti konfidencialumą.
Vienintelė jūsų viltis užkirsti kelią tokiai nemaloniai staigmenai yra nuolatos informuoti darbuotojus apie bendrą organizacijos veiklą ir priminti, kad kiekvieno darbas susijęs su tuo atlikimu. Pvz., Įpraskite savo komandos ar grupės verslo rezultatų peržiūrą kaip įprastą susitikimų dalį. Tai darant sumažėja rizika, kad žmonės bus nustebinti, kad ir kokia būtų situacija.
Kai naujienos pasirodys atviroje vietoje, būkite pasirengę klausytis jų kalbėdami apie savo baimes ir rūpesčius. Darykite viską, kad įsidėtumėte į batus ir parodytumėte empatiją, tada būkite pasirengę pasiūlyti palaikymą, jei to paprašys - pradedant rekomendacinių laiškų rašymu ir padedant jiems pagalvoti, ieškant darbo, kuris atitiktų jų talentus ateityje.
3. Kada įvyks dideli pokyčiai (tai neturi tiesioginės įtakos jiems)
Niekam nereikia bijoti dėl savo darbo, tačiau kraštovaizdis keičiasi. Gal generalinis direktorius išeina; įvyks susijungimas; uždaroma kita įstaiga; ar jau iškils koks nors tarpasmeninis skandalas. Tai vis tiek gali žmones priversti jaustis nerviems ir nervingiems.
Po pasirodžiusių žinių, jei kas nors jūsų paklaus „Ar žinojai apie tai?“, Pasakyk tiesą. Atsakykite panašiai: „Taip, buvo nepatogu tau to nepasakoti, bet ne mano vieta pasidalyti informacija.“ Tokios situacijos gali tapti mokomomis akimirkomis jūsų darbuotojams apie tai, kaip atrodo profesionalumas ir konfidencialumas.
Nelaukite krizės ir pasakykite savo darbuotojams, kur glūdi jūsų lojalumas ir atsakomybė. Reguliarus, atviras bendravimas yra tai, ko reikia žmonių pasitikėjimui ir pasitikėjimui palaikyti.
Įsitikinkite, kad darbuotojai žino jūsų motyvaciją. Kaip jų vadovas, jūs palaikote jų karjerą ir tobulėjimą. Tačiau tuo pat metu, jei tai teisėta ir etiška, jūs privalote palaikyti savo darbdavio planus; tai dalis to, ką jie jums moka. Tai tikrai gali būti sunkus balansas, tačiau buvimas atvirai - protu - yra tinkama vieta pradėti.
