Kadangi darbo vietoje yra tiek daug iššūkių, mums tikrai nereikia jokios pagalbos kuriant daugiau išbandymų. Tačiau dažnai tai yra būtent problema: savo elgesiu mes dažnai prisidedame prie savo naštos, užuot padarę savo darbą mažiau stresą.
Puikus pavyzdys: Neseniai vykusiame pranešime auditorijos moteris teigė, kad kai ji turi klausimą pranešėjui, ji paprastai jį pratęsia panašiai: „Ar jūs imate kvailus klausimus?“ Nors tokio tipo komentarai gali priversti ją jaustis geriau paklausus, kas, jos manymu, yra kvailas klausimas, tai iš tikrųjų kenkia jos intelektui ir profesionalumui kolegoms ir bendraamžiams - tikriausiai tai nėra numatytas rezultatas.
Pagalvokite ir apie tai, kaip tai padarėte: Ar jums kada nors buvo suteikta užduotis ir įkyriai atsakėte: „Žinoma, aš padarysiu, bet aš tikriausiai ją nuginčysiu?“ Arba kai jums siūloma imtis Kursas prestižinėje įstaigoje jūs sakote: „O, man niekada blogai sekasi mokykloje.“ Toks žodinis sabotažas gali rimtai pakenkti jūsų pasitikėjimui savimi ir neigiamai paveikti tai, kaip kiti jus suvokia.
Bet tai nebūtinai turi būti tokia. Jei norite pagerinti savo pasitikėjimą savimi, suvoktą kompetenciją ir kitų žmonių tikėjimą jumis, pradėkite tiksliai apibrėždami ir įtvirtindami šiuos du įprastus patikimumą žudžiančius veiksmus.
Žudikas Nr. 1: Neigiamų savikalbių naudojimas
Jūsų susitikimas su boso viršininku įgauna netikėtą posūkį. Bendradarbis pasirodo paprašyti analizės, kurią visiškai pamiršote. Jūsų klientas pažymėtas dėl siuntos, kuri atvežta pavėluotai, nes pamiršote pernakvoti.
Ar kuris nors iš šių atsakymų yra žinomas?
Kartais jūs sumaišote šiuos dalykus tik sau. Dažniau norėdami pranešti žmonėms, kaip gailisi dėl šio įvykio, pasakai jiems garsiai - tarsi viešas pasityčiojimas iš jūsų parodys jūsų nuoširdumo už padarytą blogą užduotį nuoširdumą.
Tačiau kai pasineriate į neigiamą pašnekesį, kuriate savaime įgyvendinančią pranašystę. Jūs pripažįstate, kad nėra sprendimo, ir sutinkate su pralaimėjimu. Dar blogiau, kai aplinkiniams sakai tą patį. Pagalvokite apie laiką, kai girdėjote, kad kažkas sako apie save atšiaurius ir neigiamus dalykus. Ar tu pasitiki jo darbu? Ar galite priklausyti nuo jo? Ar jis yra tas, kurį norite pamatyti paaukštintą ar apdovanotą? Aš įtariu, kad ne.
Kaip teisingai pasirinkti kursą
Kai padarai klaidą, kaip neišvengiamai daro visi, sustabdyti poreikį teisti ar kritikuoti save. Geriau pripažinkite situaciją sau (ir, jei reikia, kitiems) ir nurodykite taisomąjį kelią.
Tai nereiškia, kad turėtumėte vengti klaidų ar trūkumų. Užuot puoselėję save, sutelkite dėmesį į situacijos pripažinimą, sugalvokite problemos ištaisymo sprendimą ir įsitikinkite, kad tai nepasikartos. Jūs parodysite kitiems, kad jums priklausys jūsų darbas - geras, blogas ir bjaurus. O kai negražu, tu nesinervinsi, ieškai atpirkimo ožio ar žaidi kaltės žaidimą.
Žudikas Nr. 2: priverstinai atsiprašo
Jūs esate susitikime. Kažkas prašo tavęs perduoti segtuvą, bet tu jį suspausi, ir jis nukrenta ant stalo. "Oi, atsiprašau!"
Jūs atsiųsite galutinį ataskaitos projektą savo viršininkui 15 minučių vėliau, nei jūs sakėte. Jūs pradedate el. Laišką su „atsiprašau, kad aš taip vėlai jį siunčiu“.
Žinoma, gyvenime ir jūsų karjeroje tikrai yra kartų, kai atsiprašymai yra pagrįsti, būtini ir prasmingi. Tačiau yra ir privalomų atsiprašymų, kuriuos sakome už nereikšmingus nesėkmes, kai atsiprašymas tikrai nėra būtinas.
Galite manyti, kad atsiprašymas yra geras būdas užmegzti santykius ir pareikšti susirūpinimą dėl kito gerovės, tačiau jie iš tikrųjų gali pakenkti jūsų profesinei elgsenai. Savo knygoje „ Gražios merginos negauna kampo“ Lois Frankel teigia: „Atsiprašymas dėl netyčinių, žemo profilio ir nepiktybinių klaidų sunaikina mūsų pasitikėjimą savimi ir, savo ruožtu, kitų pasitikėjimą mumis“.
(Ir taip, tyrimai rodo, kad tai daugiau moterų, nei vyrų problema. Vyrai lygiai taip pat, kaip ir moterys, atsiprašys už tai, ką padarė neteisingai, tačiau jie turi kitokią mintį, kas apibrėžia „neteisingą“. Moterys yra linkusios atsiprašyti už daugiau smulkmenų.)
Kaip teisingai pasirinkti kursą
Geriausias būdas pakeisti elgesį yra pastebėti, kaip dažnai tai darote. Aš raginu savo klientus aktyviai praleisti maždaug dvi savaites, pastebėdamas, kaip dažnai jie atsiprašo. Sužinoję, kaip dažnai (ir dažnai, kaip netyčia) tai darote, galite pradėti keisti savo elgesį.
Pvz., Nutraukite el. Laiškų pradžią su „Atsiprašau už …“. Kai tik įvedate žodį „atsiprašau“, paspauskite dešinįjį klavišą virš jo ir tęskite sakinį.
Jei jūsų viršininkas nesutinka su tuo, kaip sprendėte kliento problemą, neatsiprašykite, kad tai padarėte neteisingai. Geriau paaiškinkite, kokia logika naudojote sprendimą, kad ji suprastų jūsų mąstymą, tada paprašykite atsiliepimo: „Remdamasis klientų atsiliepimais, aš maniau, kad mes ėmėmės tinkamų veiksmų. Papasakokite daugiau apie tai, ko tikėjotės, kad kitą kartą galėtume būti labiau suderinti. “
Jei ką nors pristatote pavėluotai, nurodykite: „Aš vertinu jūsų kantrybę“, o jei susibičiuliavote su kuo nors, tiesiog pasakykite: „Atsiprašau“.
Nesupraskite manęs neteisingai: jei yra kažkas, kas nuoširdžiai nusipelno atsiprašymo, atsiprašykite. Padarykite tai greitai ir tik vieną kartą, tada pereikite prie sprendimo kūrimo.
Prisiimdami atsakomybę už savo kalbą, kalbėjimąsi savimi ir tai, kaip bendraujate su kitais, jausitės labiau pasitikintys savimi. Dėl to kiti taip pat labiau pasitikės jumis.
