Tarptautiniai reisai yra įdomūs, tačiau jei nesate atsargūs, jūsų tarptautinė kelionė gali apimti "iPhone" duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu mokesčius, kurie pridedami prie šimtų ar tūkstančių papildomų jūsų mėnesinio telefono sąskaitos. Tai nėra vieninteliai incidentai, nes įrodoma, kad daugybė "iPhone" duomenų roamingo siaubo istorijų internete.
Bet tik dėl to, kad šie mokesčiai rodomi jūsų sąskaitoje, nereiškia, kad esate priversti mokėti. Šios instrukcijos padės jums kovoti su mokesčiais, o jei esate nuolatinis ir pasisekė, galbūt jų nereikės mokėti.
Kas sukelia "Big iPhone" duomenų tarptinklinio ryšio sąskaitas
Mėnesiniai planai, kuriuos iPhone vartotojai gali pirkti už skambučių ir duomenų naudojimą savo telefonuose, gali būti naudojami tik jų šalyje. Išskyrus atvejus, kai konkrečiai gausite planą su tarptautinėmis funkcijomis, skambučių ar duomenų naudojimas už jūsų gimtosios šalies ribų nėra jūsų mėnesinių išlaidų dalis. Dėl to, kai jūs einate į kitą šalį ir pradėsite naudoti "iPhone", jūs iš karto būsite "tarptinklinio ryšio" režimu (tai yra tarptinklinis ryšys už jūsų gimtosios šalies ribų ir nuo jūsų namų telefono tinklo). Telefono įmonės už tarptinklinio ryšio režimą moka pernelyg didelius mokesčius už skambučius ir duomenis - ir tai sukelia šokiruojančią didelę sąskaitą po kelionių.
Kaip kovoti su "iPhone" roamingo sąskaitomis
Jei susiduriate su didžiule "iPhone" duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu sąskaitą ir norite pabandyti išvengti viso to sumokėjimo, vadovaukitės šiais patarimais. Mes negalime pažadėti, kad jie jums neleis mokėti, bet jie duos jums galimybę kovoti.
-
Sukurkite aiškų ir švarų sąrašą su šia informacija:
- Jūsų paskyros pavadinimas ir numeris
- Jūsų mėnesio telefono plano tipas
- Jūsų mėnesio telefono plano intarpai / funkcijos
- Visi papildomi telefonų planai, kuriuos pridėjote
- Tarptinklinio pokalbio, kurį norite aptarti, suma (nurodykite mokesčio sumą ir naudojamus duomenis).
-
Sudarykite visus savo dokumentus, kad paremtumėte pirmiau pateiktą sąrašą, t. Y. Originalią telefono sutartį, sąskaitą, kurią varžote, ir tt
-
Kitame popieriaus lape tiksliai nurodykite, kodėl ginčijai sąskaitą (neturiu pinigų, negaliu mokėti, tai juokinga ir tt ne priimtinos priežastys). Priimtinos priežastys yra netinkami mokesčiai, klaidinanti informacija ar patarimai ir tt
-
Užsirašykite savo atakos planą. Pavyzdžiui, el. Pašto klientų aptarnavimas; jei tai nepadeda susisiekti su vartotojų reikalais / apsauga; Jei to nepavyksta, kreipkitės į teisinę konsultaciją.
-
Parašykite el. Laiško projektą. Įtraukite visas susijusias paskyros detales, ginčijamą sumą, priežastis, dėl kurių ginčiate, ir kokią rezoliuciją ieškote.
-
Nurodykite, kokį žingsnį imsitės, jeigu jūsų atsakymas bus nepatenkinamas. Negalima grasinti, informuoti. Pavyzdžiui: "Susisiekiu su vartotojų reikalais ir laukdamas nepriimtino atsakymo, aš toliau tęsiu šį klausimą". Taip pat įtraukite šią eilutę prie savo elektroninio pašto adreso pabaigos: "Norėčiau tęsti visą korespondenciją, susijusią su šiuo klausimu, elektroniniu paštu, kad turėčiau tikslią ir išsamią informaciją apie mūsų pokalbius".
-
Iš naujo perskaitykite el. Laiško projektą. Neapsaugokite ir nenaudokite piktnaudžiavimo ar netinkamos kalbos. Gauk ką nors perskaityti ir pateikti atsiliepimus. Ar mandagus, tvirtas ir aiškus? Ar tiksliai paaiškinote, ką ginčiate ir kodėl? Žodžiai, tokie kaip klaidinanti, įžeidžianti, niūri, yra visi stiprūs ir atgarsiai žodžiai, įtraukiami į juos, jei jie yra tinkami ir tinkami.
-
Siųskite el. Laišką į skundų skyrių, esantį jūsų telefono kompanijoje, ir laukite atsakymo. Jei jie skambina, paprasčiausiai nurodykite, kad nesvarstysite šio klausimo telefonu ir visą korespondenciją turėtumėte siųsti elektroniniu paštu, kaip nurodyta. Jei negavote atsakymo po 5 darbo dienų, atsiųskite el. Laišką.
-
Kai įmonė atsako, nusprendžia, ar jų atsakymas yra:
- priimtinas ir pagrįstas (jūs turite tai, ko norėjote).
- nepriimtina, bet pagrįsta (jie jums pasiūlė padorų sandorį).
- nepriimtina ir nepagrįsta (jie nesvarstys).
- Dabar turėsite nuspręsti, ar užimsite tik # 1, ar # 1 ir # 2. Svarbu nuspręsti, kada verta priimti. Gali būti, kad jūs neturite kainos, o principas.
-
Jei negavote patenkinamo atsakymo, informuokite apie tai bendrovę. Paaiškinkite, kodėl tai nėra pakankamai gerai, ir vėl informuokite juos, kad renkate šį klausimą į vartotojų reikalus. Dabar pateikite skundą per savo atitinkamą vartotojų reikalų įstaigą ir paimkite jį iš ten.
-
Galiausiai kreipkitės į teisinę konsultaciją ir siekiame to.
Išsaugokite įrašą viskas (elektroniniai laiškai). Būkite pasirengę kovoti už jo principą. Jūs pateksite į keletą kliūčių, o bendrovė tikisi atsisakyti dėl kelių kliūčių. Būkite ramūs, mandagūs ir protingi.
Kaip išvengti "iPhone" duomenų tarptinklinio ryšio mokesčių
Geriausias būdas išvengti ginčijimo dėl duomenų perdavimo tarptinkliniu ryšiu sąskaitos yra pirmiausia išvengti tarptinklinio ryšio. Vienas paprastas būdas tai padaryti - iš savo telefono kompanijos gauti tarptautinį duomenų planą prieš išvykdami į kelionę. Tiesiog susisiekite su savo telefono kompanija, ir jie gali jums padėti.
Arba, norėdami gauti patarimų, kaip išvengti šių sąskaitų, pakeisdami telefono nustatymus, perskaitykite 6 būdus, kaip išvengti didelių "iPhone" duomenų tarptinklinio ryšio sąskaitų.
