Yra daugybė būdų, kaip el. Laiškas gali būti neteisingai suprastas ar nesuprastas. Norėdami kompensuoti neabejotiną balso toną telefonu ar kūno kalba, kuria asmeniškai kalbama garsiai, turite atsargiai, kartais taktiškai pasirinkti jūsų vartojamą frazę.
Tiesą sakant, nemėgstu, kaip dažnai įmetu šauktuką, norėdamas parodyti, kad viskas gerai, gerai, niekada nebūna geresnis, arba parodyti, kad vertinu prašymą, kad jis buvo įvykdytas, bet kartais nėra kito būdo parodyti, kad aš “. m žaidimas. Tačiau kartais net ne susijaudinę skyrybos ženklai gali išgelbėti situaciją, jei jūsų žodžių prasme yra net pagrindinio priešiškumo.
Prieš išsitraukdami skubotą el. Laišką ir rizikuodami įžeisti ar supykdyti gavėją, patikrinkite šias įprastas, bet nepopuliarias linijas ir pasirinkite alternatyvą.
1. „Atsiprašome, kad esate našta / vargšelis“
Tai tokia pasyvi-agresyvi linija. Beveik 100% atvejų, kai naudojama ši linija, žmogus visai neatsiprašo ir net nemano, kad yra našta ar vargina. Greičiau devynis kartus iš 10 jie naudojasi šia fraze, nes nori sulaukti skaitytojo dėmesio (o gal ir užuojautos ar gailesčio). Jie daro prielaidą, kad pasirinkę šį požiūrį gavėjas sureaguos į užuojautą.
Vietoj to sakykite: „Ačiū, kad kantrybė su manimi“
Tai rodo atsakomybę už tai, kas vyksta, ir daug didesnė tikimybė, kad bus sulaukta dosnaus atsakymo ir galbūt net patikinimo, kad tai nėra problema. Ir jei jums tikrai reikia atsakymo ASAP, tai yra geriausias būdas greitai gauti tolesnius veiksmus.
2. „Ką tu galvoji“
Gerai, tarkime, kad tai buvo pasakyta pateikus prašymą įvesti duomenis. Jei prašymas buvo nuoširdus, bet jus erzina, kad yra kokių nors priekinių ir atgalinių minčių (jūsų idėja buvo tobula, kaip jūs ją pateikėte, labai ačiū), tada leisk man pirmasis pasakyti, kad šie trys, atrodo, nekenksmingi. žodžiai perteikia jūsų susierzinimą ir nusivylimą kastuvais.
Vietoj to sakykite: „Aš atviras jūsų idėjoms ir džiaugiuosi galėdamas padaryti dar keletą minčių“.
Tai rodo, kad jūs aktyviai domitės ieškant priimtino ir tinkamo sprendimo. Tikrai niekada nebūna laiko, kad „bet kas, ką tu galvoji“ būtų skaitomas kaip lankstus ir priimantis teiginys. Tai nereiškia, kad jūs norite būti komandos žaidėjas; Panašu, kad tau pasijuto, kad tavo idėja nebuvo priimta be abejonės. Nebūkite toks teisus žmogus.
3. „Prašau patarti“
Tai formali ir šiek tiek reikli, kai pagalvoji apie tai. Be to, tai neatveria diskusijos; jis yra stumiantis, rodantis, kad neturite tam laiko ir jums tiesiog reikia aiškių nurodymų, kaip greitai atlikti kitus veiksmus. Bet, deja, ne viskas virsta bulvariniu ženklu. Kartais norint pasiekti gerą galutinį rezultatą reikia pirmyn ir atgal bei erdvės diskusijoms.
Vietoj to sakykite: „Praneškite man, jei turite minčių, kaip tai padaryti“.
Redaguoti tokį atsakymą skatina įsitraukti ir pradėti atvirą dialogą. Iš esmės sakote, kad esate atviras kito žmogaus nuomonėms šiuo klausimu, bet taip pat gerai, jei patys nustatote išeitį, jei tai yra geriau.
4. „Tikiuosi, kad tai labiau patiks“
Žmogus, sakantis, kad yra visiškai patenkintas tuo, kas yra ir buvo. Bet, deja, jis sulaukė mažiau nei jaudinančių atsiliepimų ir atitinkamai pakoregavo, kad tas, kuris jį įvertins, bus patenkintas. Tačiau realybė yra tai, kad jam nerūpi, nes jis greičiausiai nematė jokių pakeitimų.
Vietoj to sakykite: „Mane domina jūsų atsiliepimai apie šį atnaujinimą“
Aktyvus klausymo atsiliepimas, net jei įtariate, kad jis nėra 100% teigiamas, yra esminė tobulinimo ir tobulėjimo dalis. Visi galime stovėti, kad laikas nuo laiko darytų pakeitimus, pagrįstus konstruktyvia kritika. Net jei iš tikrųjų nesate labai suinteresuotas per se, apsirenkite geriausiu žaidimo veidu ir priimkite savo atsiliepimus.
Nei vienas iš mūsų nėra tobulas arba visada tiksliai nežino, ką pasakyti, tačiau kartais prieš kalbant paprasčiau susimąstyti ir paklausti savęs, ar tai, ką ketinate pasakyti, galbūt galima suprasti neteisingai. Jei akimirksniu įžeisite asmenį, kad jis patektų į jūsų pačių darbų sąrašą, ilgainiui nepadarysite nieko gero.
