Kai esate vadovas, jūsų darbuotojai nuolat stebi, kaip elgiatės ir ką sakote. Todėl bet kurioje aplinkoje svarbu apgalvotai pasirinkti savo žodžius.
Būdamas viršininku, yra tam tikrų dalykų, kurių turbūt nereikėtų sakyti.
Tikriausiai žinote daugiau akivaizdžių teiginių, tokių kaip:
- „Aš tai darau tik todėl, kad mane daro verslas“.
- „Aš tikrai neturėčiau jums to sakyti, bet…“
- „Aš tiesiog turiu jums leisti vėdinti …“
Tačiau be šių akivaizdžių pastabų yra dar keletas frazių, kurios, nors ir atrodo nekenksmingos, gali pakenkti jums ir jūsų komandai.
1. „Daryk tai, ką darai“
Vadovai dažnai tai sako savo aukščiausio lygio atlikėjams - mažai priežiūros reikalaujantiems komandos nariams, kuriuos jie žino, kad jie gali tikėtis pristatyti. Ketinama paskatinti juos neatsilikti žinant, kad jie dirba gerai.
Vis tiek aš, kaip vykdomasis treneris, ne kartą girdėjau iš aukšto lygio atlikėjų, kaip žlugdo tokio tipo atsiliepimai.
Kodėl? Nes jie dažnai būna ambicingi. Jie nori tobulėti karjeroje ir trokšta atsiliepimų, kurie padėtų jiems augti. Konstruktyvios kritikos nebuvimas kartais juos taip sujaudina, kad jie linkę ieškoti kitų galimybių ten, kur gaus mentorystę, reikalingą toliau judėti aukštyn.
Geresnė alternatyva
Norėdami išlaikyti savo gerus rezultatus (ir išlaikyti jų augimą), pabandykite: „Jums puikiai sekasi X. Duokime jums galimybę išsitiesti suteikdami daugiau galimybių padaryti Y.“ Arba: „Jums sekasi tikrai gerai! Išnagrinėsime jūsų karjeros tikslus, kad galėčiau įsitikinti, ar paruošiu jus, kad pasiruoštumėte kitam jūsų žingsniui. “
2. „Ar tai buvo aišku?“
Nors tai gali atrodyti pagrįstas dalykas, jis ne visada gali pateikti tikslų vaizdą, ar jūsų komanda supranta jūsų suplanuotą pranešimą.
Pavyzdžiui, aš dažnai mačiau, kad tikrai ryškūs lyderiai teikia tiek informacijos, kad ji pribloškia jų auditoriją. Tokiais atvejais žmonės gali net nežinoti, nuo ko pradėti atsakyti į klausimą. Be to, jei tai daroma grupėje, žmonės mažiau linkę kalbėti, bijodami atrodyti kaip vienintelis sumišęs asmuo.
Net ir tais atvejais, kai jūsų auditorija mano, kad viskas aišku, jie vis tiek gali būti ne tame pačiame puslapyje (pvz., Kai jūs kalbate su bendraamžiais ir suprantate, kad jūs visi nuėjote nuo susitikimo su skirtingomis išvadomis).
Geresnė alternatyva
Verčiau sakykite: „Greitai peržiūrėkime svarbiausius pasiėmimus, kad įsitikintume, jog aš aiškiai juos suformulavau.“ (Tada galite juos peržiūrėti, arba dar geriau, jei galėtumėte, kad kiti žmonės kambaryje juos peržiūrėtų už jus.)
3. „Gedimas nėra išeitis“
Nors tai gali būti kažkas tinkamo gyvenimo ir mirties atvejais, daugumai vadovų tai nėra tokia frazė, kurią turėtumėte naudoti per dažnai.
Nors atrodo, kad tai kelia aukštą juostą, realybė yra tokia, kad greičiausiai tai paskatins vidutiniškumą.
Pagalvokite apie tai: jei žmonės bijo suklysti, ar manote, kad jie norės eksperimentuoti, norėdami išsiaiškinti, ar gali padaryti ką nors geresnio, ar manote, kad jie saugiai laikysis savo žinios?
Geresnė alternatyva
Galite pasakyti savo komandai: „Norėdami būti novatoriški, greičiausiai turėsime prisiimti tam tikrą apskaičiuotą riziką. Aš nenoriu, kad mes klaidingai darytume klaidas, tačiau jos neišvengiamai įvyks. Įsitikinkime, kad mokysimės iš jų, kad galėtume toliau tobulėti. “
4. „Nekelk man problemų, neduok man sprendimų“
Šis teiginys paprastai skirtas skatinti problemų sprendimą ir iniciatyvumą. Aš taip pat mačiau, kaip tai pasakė viršininkai, norintys užkirsti kelią darbuotojams nenutrūkstamai skųstis problemomis, tuo pačiu nieko nedaryti, kad jas išspręstų.
Tačiau, pasak Whartono profesoriaus Adamo Granto, tai gali užkirsti kelią žmonėms kalbėti apie svarbius dalykus, kurių jie tiesiog nežino, kaip išspręsti. Dėl to vadovai gali nežinoti, kur yra jų komanda.
Tai taip pat gali sukurti „gynimo kultūrą“, kai žmonės ateina į diskusijas, labai investuotas į jų sprendimus. Dėl to jiems labiau rūpi parduoti savo idėjas nei užmegzti ryšį su grupe.
Geresnė alternatyva
Norėdami paskatinti savo darbuotojus kalbėti prireikus, pabandykite: „Kad ši vieta būtų geresnė, turime žinoti visas problemas, nesvarbu, ar žinote, kaip jas išspręsti. Aš taip pat esu pasirengęs išgirsti ir jūsų siūlomus sprendimus, todėl galime kartu pagerinti savo aplinką. “
Norėdami išsiskirti kaip vadovas, turite būti puikus komunikatorius. Kai kalbate, nepamirškite savo tikslų ir kritiškai pagalvokite apie siunčiamas žinutes. Esant tokiam tyčiniam bendravimui, šansai turės teigiamą poveikį jūsų komandai.
