Ką sakyti, o ko nesakyti darbe - mūza

Aš, kaip žodžių mylėtojas, esu neobjektyvus tikėdamas, kad tai, ką jūs sakote, yra tokia pat svarbi, kaip ir tai, kaip jūs sakote. Bet kalbant apie darbo vietos komunikaciją, iš patirties žinau, kad tai tiesa.

Visi žinome, kad reikėtų vengti įžeidžiančio ar įžeidžiančio, tačiau yra ir kitų, subtilesnių žodžių, kurie gali būti beveik tokie pat žalingi. Čia yra keli, be to, ką pasakyti vietoj to.

1. Ko nesakyti: aš, aš ir aš

Akivaizdu, kad jūs negalite visiškai pašalinti šių žodžių iš savo darbo vietos žodyno, tačiau tikrai yra atvejų, kai turėtumėte jų vengti.

Vienas pavyzdys: prieš kelerius metus aš dirbau su keliais kitais žmonėmis. Mes visi vienodai prisidėjome ir, kai buvome pasirengę pristatyti savo vadovui savo rezultatus, mes pasirinkome vieną asmenį, kuris bus mūsų atstovas pranešime. Bet kai ji pradėjo kalbėti, ji pradėjo sakydama: „ Aš surinkau visus tyrimų ir istorinius duomenis apie…“.

Likusi komanda nustebusi žiūrėjo vienas į kitą, bet mes manėme, kad ji tiesiog nervinasi. Visą pristatymą ji visus darbus prisiskyrė prie savęs. Galų gale mūsų vadybininkas buvo priverstas paklausti, ar mes visi darėme ką nors prisidėti, o mūsų atstovas nedelsdamas suprato jos priežiūrą ir atsiprašė.

Nors tai galėjo būti nervų atvejis, įrašyti stebėjimo sąraše tokius žodžius kaip „aš“, „aš“ ir „mano“ yra gera mintis, jei norite išvengti netyčinio kolegų darbo paėmimo arba, dar blogiau, atrodydamas, kad tai darei tyčia.

Ką pasakyti vietoj to: Mes, mes ir komanda

Kai kyla pagunda kalbėti pirmuoju asmeniu, pirmiausia pagalvokite, kas kitas susijęs su tuo, ką rašote ar kalbate. Pvz., Jei ketinate atnaujinti savo vadybininko procesą, kurį įgyvendinate, kad padėtumėte įdarbinti naujus darbuotojus, paklauskite savęs, kas dar turi ar padės jums tai padaryti. Jei įmanoma, nurodykite visų, kurie prisideda prie savo laiko ar talentų, vardus. Ir jei tas sąrašas yra šiek tiek per ilgas, tiesiog pasakykite „mes“ arba „komanda“.

Atidžiai įvertindami, kokį darbą priskiriate, užtikrinsite, kad visi, su kuriais dirbate, bus vertinami už jų indėlį ir padės išvengti kreditų už kažkieno darbą.

2. Ko nesakyti: negalima, nedaryti, nedaryti

Pažadu, kad bus atvejų, kai jūs tikrai negalite (arba nedarysite) ko nors padaryti darbe. Bet tai nereiškia, kad turėtumėte apie tai kalbėti labai žodžiu, kai tai atsitiks.

Per pirmąsias pareigas eidamas vadovo pareigas, aš turėjau jaunesnįjį darbuotoją, kuris man vieną kartą pasakė, kad „negali“ padaryti to, ko aš jo paprašiau. Blogas žingsnis. Mano tiesioginė reakcija buvo ta, kad jis visiškai nesutiko daryti to, ko paprašiau, o tai tikrai nenudažė jo geriausioje šviesoje.

Pasirodo, jis buvo visiškai apkrautas, nes ėmėsi iniciatyvos padėti keliems kitiems projektams, kad galėtų išplėsti savo kompetenciją. Jis „negalėjo“ man padėti, nes buvo per daug įsipareigojęs. Tai nebūtinai yra blogas dalykas - tikrai ne taip blogai, kaip tiesiai atsisakius padėti. Bet aš garantuoju, jei jūs tiesiog sakote „negali“, „ne“ ar „ne“, susidarys įspūdis, kad arba jūs neturite įgūdžių atlikti užduotį, arba kad jūs tiesiog nenoriu to daryti.

Ką pasakyti vietoj: prioritetai, darbo krūvis, laikotarpis

Geriau paaiškinkite, kodėl užduotį atlikti bus sudėtinga. Ir būk sąžiningas. Jei darbas jums tiesiog nepatinka ir nenorite jo daryti, tikriausiai turite jį čiulpti. Bet jei jūs turite 18 kitų projektų, einančių prieš šį projektą, visiškai pagrįsta paaiškinti, kad turite pilną plokštelę ir šešis kitus prioritetinius projektus, kuriems jau esate įsipareigojęs. Ir kad jūs galite pridėti dar vieną, darant prielaidą, kad dabartiniai jūsų prioritetai yra pertvarkyti ar terminai yra pavėluoti.

3. Ką nesakyti: kalbėti apie rinkodarą (dar žinomas kaip „Buzzwords“)

Yra tokia priežastis, kad egzistuoja tokie dalykai kaip „Corporate Sleng Flashcards“ ir „Office Lingo“ - nėra greitesnio būdo erzinti kolegas, nei paskandinti juos žodynuose. Prieš keletą metų aš sėdėjau susitikime, kuriame keli nauji žmonės iš palydovinių biurų buvo supažindinami su likusia komanda. Mes ėjome prie stalo, kad pasidalytume savo fonu. Susipažinome su vienu vyru, kuris tiesiog pasakė: „Aš dirbau gatvėje“. Visi iškart juokėmės, nes 90% kambaryje esančių žmonių buvo buvę investiciniai bankininkai ar prekybininkai. Beveik visi buvo „iš gatvės“, tačiau šis vaikinas rinkodaros kalbą įtraukė į miksą ir atrodė gana kvailas.

Ką vietoj sakyti: Tiesa

Aš žinau, kad tai gali atrodyti akivaizdu, bet kai tai padarysi paprastas žodis, naudok jį. Garsiniai žodžiai neleidžia jums skambėti „žinant“, jie tiesiog priverčia jus pasijausti. Kai kyla pagunda pasakyti: „Mes sistemingai maksimaliai padidiname vartotojo patirtį“, užuot sakę: „Mūsų klientų aptarnavimas yra moderniausias“. Pasakykite, ką darote ir kas esate, ir palikite nuobodžius žodžius reklamos agentūroms.

Žodžiai, kuriuos naudojate, nesvarbu, ar jūs į juos įsimenate, ar ne, labai svarbūs žmonėms, su kuriais dirbate. Rinkitės juos atidžiai, ir aš jus patikinu, jūsų bendravimas su jais bus daug malonesnis nei tuo atveju, jei būtumėte pasakę, kas iškart atėjo į galvą.