Pavaizduokite tai: esate paaukštintas vadovu, nes jūsų vadovai pasitiki jūsų sugebėjimu vadovauti ir įkvėpti. Tai jaučiasi puikiai! Jums patinka padėti tiesioginiams reportažams atlikti geriausius darbus ir nusišypsote, kai savo vizitinėje kortelėje matote pavadinimą „Direktorius“.
Vis dėlto yra viena situacija, kurios jūsų ankstesnė patirtis ir tos „Management 101“ knygos, atrodo, nepastebimos: ką daryti, kai manote, kad turėsite atsakymus savo komandai, ir, deja, neturite jokio supratimo.
Nors galite jausti, kad jums reikia nedelsiant reaguoti kiekvieną kartą, kai kas nors užsuka į jūsų kabinetą iškilus problemai, tačiau tai yra kritiškas pirmas žingsnis, kurį turite padaryti: Sustabdykite. Rimtai. Neskubėkite atsakyti į bet kokį atsakymą. Ir nors tai atrodo viliojančiai, venkite sakyti „aš nežinau“. Tai, kas jums atrodo įtikinamai, iš tikrųjų jūsų komandai skamba kaip elipsė. Tai palieka juos pakabintus ir sukuria daugiau klausimų.
Kai pasieksite šiuos kritinius momentus, padarykite pertrauką, surinkite save ir apsvarstykite šiuos metodus:
1. „Neturiu informacijos, kurios man reikia norint atsakyti. Aš tai surasiu. “
Žvelgiant atgal, kai aš pasakiau „nežinau“, taip nutiko todėl, kad situacija buvo nauja - programinė įranga, kurios niekada nenaudojau, projektai ir akcijų paketai, su kuriais niekada nebuvau susidūręs. Tačiau tais laikais aš galėčiau akimirką įvertinti ankstesnių projektų, kurių rezultatai ar uždaviniai buvo panašūs, duomenis.
Pvz., Jei komandos nario klausimas yra „Kiek laiko turėčiau skirti šios siužetinės juostos kūrimui?“ Ir aš niekada to nesu sukūręs, vis tiek galiu būti naudingas. Užuot sakęs „nežinau“ arba atidėjęs „Pasinaudok savo geriausiu sprendimu“ (kuris kartais atrodo kaip policininkas), aš galiu nurodyti valandas, kurias stebėjome praeities siužetinės lentos ir kiek laiko klientai užtruko patvirtinti juos. Tai suteikia diapazoną numatytam laikui ir, svarbiausia, teikia patarimus ir paramą komandai.
Net jei jums reikia laiko ir tyrimų, norint rasti atsakymą, padarykite tai. Jūsų komanda pasitikės ir gerbs jus, kai pamatys, kad esate pasiryžusi jiems padėti.
2. „Turėkime greitą protų audrą“.
Kūrybinis procesas geriausiai veikia tada, kai bent du protai gali atsiriboti vienas nuo kito - kartu dažnai galite kartu sugalvoti daugiau sprendimų, nei buvo įmanoma atskirai.
Taigi, skirkite penkias minutes susisiekti su savo kolegomis ir atlikite keletą pratimų (tokių kaip šie), kad pašalintumėte psichinius blokus, kurie jums gali būti. Net jei jūsų komandos nariai jūsų klausia, nes jie mažiau susipažinę su projektu ar tema nei jūs, protų šturmas vis tiek gali būti efektyvus - iš tikrųjų jų, kaip „pašaliečių“, požiūris gali suteikti šviežesnį mąstymą. Bet kuriuo atveju, be to, kad sukuriate daugiau sprendimų variantų, kartu sukuriate ir kolektyvinę komandos atsakomybę už rezultatus.
3. „Aš žinau ekspertą, kuris gali padėti.“
Iš trijų požiūrių, kuriais dalinuosi, tai yra sunkiausia, nes jūs aiškiai pripažįstate, kad kažkas žino geriau nei jūs. Užuot sukėlę rūpesčių (ar abejoję savo sugebėjimais) sakydami „eskaluokime tai“, jūs vis tiek parodote pasitikėjimą, kad galima rasti atsakymą.
Vyresniems vadovams ar įmonės patarėjams, turintiems specifinių žinių, gali būti puikūs ištekliai. Jūs netgi galite pasidalinti ja su savo tinklo mentoriais - atminkite, kad jie nėra skirti tik ekstremalioms situacijoms (tai nėra tas, kas nori būti milijonieriumi? ), Bet yra „direktorių taryba“ tose srityse, kuriose jūs „ vėl ne toks stiprus.
Atminkite, kad niekas nesitiki, kad žinosite viską. Turėdami platų išteklių telkinį, iš kurio prireiks, paskatins jūsų komandos pasitikėjimą.
Neapibrėžtumo metu atminkite, kad lyderystė nereiškia, kad visada turite atsakymus. Tai reiškia visada pasiryžimą juos surasti.
